杨 慧

（中国传媒大学 播音主持艺术学院，北京 100024）

现代语境下受众对电视谈话节目主持人的信任危机

杨 慧

（中国传媒大学 播音主持艺术学院，北京 100024）

文章以电视谈话节目的受众期待入手，着力分析了在现代语境下电视谈话节目主持人所面临的信任危机。这表现在：主持人的机械复制采访和有意回避冲突、谈话节目主持人的强力自我娱乐表现，陷入“信任危机”的困境。由此，笔者认为，在媒体日新月异的今天，电视谈话节目亟须人本观念和创新意识的回归，保持并挽回受众对主持人的信任。

现代语境；电视谈话节目；主持人；受众；信任危机

以中央电视台崔永元主持的《实话实说》节目为新标识，中国电视在2000年进入了“谈话时代”。各种名目的电视谈话节目忽如一夜春风，成为电视节目新的突破。

谈话节目被很多学者称为“主持人的节目”。很多人评价崔永元和《实话实说》，是英雄造时势。在谈话节目中，主持人是灵魂，主持人的风格与水准决定着节目的品位与水平。电视节目发展到今天的多元、开放、新质，谈话节目在众多新颖的电视节目中虽然归于平淡，但能够常青屹立，依靠的仍然是主持人的人格魅力和观众信任。

中国传媒大学曾志华教授在著作《中国电视节目主持人文化影响力研究》中指出，“在电视多元化的背景下，吸引力、感染力、渗透力、支配力是主持人文化影响力的根本特征。”这四种来自主持人的力量呈现，落脚点就在于受众的信任感。

一、电视谈话节目是信息技术时代媒介发展的一次返璞归真，主持人有义务将本质的真实还原给受众

“谈话节目的出现表明了这样一种趋势：在技术无孔不入的今天，人们在电视节目中渴盼、呼唤那更具人情味的东西”。在电视谈话节目中，受众面对自己喜欢的节目主持人，相信她们的权威话语，愿意并乐于倾听倾诉喜怒哀乐。这种情感的诉求付诸于主持人的身上，受众的期待视野需要放置在一个真实、不做作的氛围中。

但是，在需要真实话语的现代语境下，我们看到的是不能完全信赖的电视节目主持人。机械复制、刻意模仿、娱乐表演、迎合媚俗充斥着电视谈话节目，模糊了不同类型节目之间的界限。谈话节目的理性面孔可以是娱乐节目的插科打诨，真心聆听也变成了秀场的敷衍塞责，其后果是造成受众对主持人的信任危机。

“信任危机是现代中国日常生活中可以感受到的经验事实，它指社会成员相互交往过程中由于缺失有效承诺而导致的缺乏基本信赖之不确定乃至不安全关系现状”。而受众对电视谈话节目主持人的信任危机主要表现为主持人在节目中的自我形象“隐退”和“突张”。

（一）谈话节目主持人的机械复制采访和有意回避冲突，在弱化自身形象的同时，消解了受众的信任感

电视谈话节目是“带着镣铐跳舞”，节目为了保证播出效果和播出安全，不可能完全做到无话不谈。主持人对嘉宾的访谈，都在预先筹划之内。

事实上，“任何一个准备好答案的提问，在电视以外的其他媒体上都能找到，有什么难题是你搜索不到解释而偏偏只有谈话节目能提供的呢？”只有那些即兴发挥才是人们在谈话节目中耐心期待的，而一些电视制作者和主持人偏偏要把这点乐趣和精华过滤掉，受众看到的只能是一场彩排过的谈话。

（二）谈话节目主持人的强力自我表现，以表演的娱乐成分掩盖了谈话的真实诉求，陷入“信任危机”的困境

中国电视近些年的发展，西学的劲头愈发强烈，不仅拷贝国外的成功节目，更是盲目复制国外主持人大胆辛辣、开放随性的主持方式。

在这个“作秀”的时代，表演已经成为生活的常态。但是谈话节的制胜法宝在于它区别于娱乐节目的一定程度的真实。这不仅仅是情感的诉求，更是现代环境下大众生活的社会缩影，它们被放置在一个小小的屏幕中，成为一种供公共交流的通气口和渠道，引发受众的共鸣。生活是赤裸裸的真实，受众津津乐道电视展示的真实，但不会赞同对生活进行粉墨包装。有些主持人在谈话节目中不仅“敏捷伶俐的展览”，更像一个戏剧导演，制造谈话的冲突，用放大镜对待每一场谈话。

“受众是苛刻的，表现欲相当顽固，掩饰不能持久，结论只有一个：否定性评价”。刻意制造的戏剧冲突被放置在一场人与人最基本、自然的沟通交流中，未免失去了真实意义。受众在这场秀中，没有得到提升思想的满足，对节目主持人只能是否定性评价。

二、电视亟须人本观念和创新意识的回归，保持并挽回受众对主持人和节目制作的信任感

谈话节目人文关怀的缺失，是目前国内谈话节目遇到困境的原因之一。笔者认为，冲突和争吵本就是生活原生态的一种表现。因此，一个好的谈话节目是不应排斥节目中观点之间的差异和碰撞，而应该让它以合理的方式得到展现，这是对人本观念的回归。“对话者之间的差异引发的交流和冲突才使得节目称得上是真正的电视节目。”具有吸引力的主持人“应该在尊重受众的基础上，体察受众参与心理的渴望，既在文化信息的传导上保有预先设计的指向性，同时也预留出一定的空间，以满足受众的参与性，唤起受众的共鸣”。

信任是我们对他人善意的一种期待。信任他人才能实现有效沟通和交往。“受众对主持人的信任感绝不是短时间内可以形成的，它同样需要日积月累的双向沟通与交流。”当节目不再是仅仅为了收视和市场，而是为了呼唤人本回归，展示那些为社会大众期盼的焦点内容，节目和主持人才能赢得受众的信任，对受众才具有永久的吸引力。

［1］ 吉妮·格拉汉姆·斯克特（美）.脱口秀——广播电视谈话节目的威力与影响［M］.苗棣，译.新华出版社，1999.

［2］ 丹尼斯·麦奎儿.受众分析［M］.刘燕南，李颖，杨振荣，译.中国人民大学出版社，2006.

［3］ 于丽爽，宋茜.脱口成风·谈话的力量［M］.中央编译出版社，2004.

［4］ 曾志华.中国电视节目主持人文化影响力研究［M］.北京大学出版社，2009.

［5］ 张颂.播音语言通论 危机与对策（第三版）［M］.中国传媒大学出版社，2012.

［6］ 李辛.当“脱口”成为“秀”［J］.新周刊，2000（9）.

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1674-8883（2015）15-0290-01

杨慧（1987—），女，北京人，中国传媒大学播音主持艺术学院广播电视艺术学在读研究生，研究方向：广播电视语言艺术。