邓 昂

（重庆理工大学 经济与贸易学院，重庆 400054）

0 引言

持续三十多年的经济增长使得中国一跃成为世界第二大经济体，庞大的人口规模和潜在的巨大消费市场为中国企业的成长提供了难得的历史性机遇，但在经济全球化的背景下，中国企业也面临着来自跨国公司的激烈竞争，在这种情况下如何制定有效的市场策略就成为国内企业在竞争中胜出的关键。到目前为止，只有少量的学者研究过中国消费者行为的地区差异（Smith and Wylie，2004；Sun and Collins，2005；Zhou等,2010），并且这些研究仅仅局限于两个城市之间的比较，而没有深入分析这些差异背后隐藏的经济与文化因素，这使得我们很难得出对于中国消费者地区差异的一般性认识。为了帮助企业更好的制定市场策略，本文将首次系统分析决定中国不同地区消费者偏好结构的经济和文化因素，并使用相关的产业和地区数据对我们的理论进行验证。

1 理论框架与假设提出

本文的理论框架由三部分组成：消费者满意度、地区差异和产业差异。由于消费者的偏好会直接影响消费者满意度，因此我们将消费者满意度作为本文理论框架的核心。根据欧洲消费者满意指数（Johnsonden等，2001），我们假设消费者满意度主要受以下几个因素影响：质量、价格、品牌、口碑和性价比。

地区差异方面我们主要考察了两个因素：经济发展水平和南北方文化上的差异。巨大的地区差异使得企业更适合选择多种市场策略而不是仅仅选择一种。首……