魏 裕

(广东医学院图书馆 东莞 523808)



基于微信公众平台的医学科技查新创新服务探讨*

魏 裕

(广东医学院图书馆 东莞 523808)

基于科技查新服务存在的问题和微信公众平台在信息服务中的应用现状，对广东医学院教育部科技查新工作站开通微信公众平台，探讨微信公众平台在医学科技查新创新服务中的应用，包括自动回复功能、群发功能等，指出存在的不足。

微信公众平台； 医学； 科技查新； 服务创新

1 引言

科技查新是通过科技文献检索和对比分析对科技项目的新颖程度做出判断的信息咨询活动和文献查证工作。作为一项高层次情报服务工作，科技查新自诞生以来，有力地促进了科研工作乃至整个社会经济的快速发展，为国家节省了大量人力、物力和财力，强化了社会的情报意识和技术创新意识。但是目前科技查新面临服务模式被动、服务内容单一的困局，相对固定的工作制度和流程模式对查新工作的制度化、规范化起到了积极作用，但也在一定程度上阻碍了查新业务的创新和可持续发展。科技查新的创新服务需要适应不断变化的技术环境和日趋个性化的用户需求，为委托人提供系统而积极主动的服务，其中委托人与查新机构之间的交流沟通对整个查新的质量起着至关重要的作用[1]。但在实际工作中常会出现沟通欠缺或不足的情况，如很多委托用户并不是很了解科技查新的重要意义和规范流程，在创新点的提炼和描述上存在很多模糊的地方，同样大部分查新人员并不是委托项目方面的技术专家，对委托课题的查新技术要点理解不够透彻，这就需要双方进行充分沟通。……