李燕波（洛阳师范学院图书馆　河南　洛阳　471022）

论图书馆创客空间的经营模式及发展策略

李燕波（洛阳师范学院图书馆河南洛阳471022）

创客空间是一个供人们分享创意、交流经验与合作创新的地方。图书馆构建创客空间有助于促进图书馆角色转型，提升图书馆竞争能力，满足教育的多元需求，提升学生的创新能力。图书馆创客空间的经营模式主要分为创业型、协作型和集中分布型3种。图书馆构建创客空间的发展策略主要包括：全面评估影响因素，精准定位发展模式；核算运营成本，评估未来价值收益；建立在线交流平台，开办互动培训课程。

创客文化创客空间图书馆服务经营模式

1994年，美国麻省理工学院（Massachusetts Institute of Technology，简称MIT）的科研团队发明了3D打印技术；2010年，恩里科·迪尼（Enrico Dini）发明了3D打印机，并连续两年（2010、2011）入选美国《时代》周刊（欧洲版）评选的全球“50个最佳发明”。随着用户主动参与意识的不断增强和需求的多样化，其对图书馆的空间服务提出了新的要求，一个面向开放协作的学习、创作空间成为满足用户实现信息共享、知识创新的最佳选择，自此揭开了图书馆服务革新的篇章。创客空间（Makerspace，也称作Hackerspace或Hacklab）是一个人们分享兴趣、创新合作的地方，包括实验室、厂房、工作坊、工作室等，很多创客空间还积极参与开源软件、社交媒体等活动[1]。创客空间的雏形是2006年兴起的创客坊（Maker Faire），其当时还是仅供读者交流心得、分享经验的场所，如今的创客空间则更加具有包容性和开放性，其核心特征是优化了图书馆的业务模块以便于激发用户的创造性潜力，培养用户的团队合作精神。同时，数字化信息时代启发了人们的创新性思维，也极大地促进了新理念、新技术在图书馆服务中的普及应用，淡化了图书馆信息资源管理者的角色定位，强化了图书馆对用户参与互动合作的引导作用。

1　价值特征

1.1促进图书馆角色转型，提升图书馆竞争能力。

1975年，IFLA（International Federation of Library Associations and Institutions，国际图书馆协会和机构联合会）把“开发智力资源”确定为公共图书馆四大职能之一[2]，而长期以来，这一职能并未得到充分体现。美国原公共图书馆协会（Public Library Association，简称PLA）主席Marcia Warner曾言：“在新环境和新技术的冲击下，公共图书馆从提供传统服务向提供信息和物质创造机会的角色转变是一个必然的发展趋势”[3]。法耶特维尔免费图书馆在2011年实现了这一美好愿景，开发了“神话般的实验室”（Fabulous Laboratory）项目，成为第一个构建了真正意义上创客空间的公共图书馆[4]。2012年在美国举办的“研究图书馆员”会议上，Lankes在主旨发言中也倡导馆员应当启发用户去思考和创造，要对所服务的社区提供实质性指导，而不是仅仅做社区的“创可贴”[5]。陈庆珠在2013年第79界IFLA开幕致辞中提出了图书馆要成为创新工场的改革思路[6]。综上所述，图书馆构建创客空间是顺应时代发展的必然要求，也是其重新定位角色、完善职能结构的具体体现。同时，在当前服务机构繁多、竞争日益激烈的形势下，图书馆只有时刻关注用户的需求变化、行业的发展动态、公众的心理预期，才能抓住每一次改革机遇，为增强自身竞争力注入新的活力元素。创客空间的引入则是图书馆事业创新发展的一个契机，其作为图书馆服务的新内容，既完善了既有的服务体系，又提升了整体的服务品质，同时也扩大了作为社区信息中心的影响力和辐射力，对扶持创意产业发展也有推动作用。

1.2满足教育的多元需求，提升学生的创新能力。

在传统的教育模式中，动手创造（Do It Yourself，简称DIY）和创新往往被误认为是无意义的玩乐，这样一个长期形成的教育误区导致部分学生缺乏动手能力，以至理论水平较高、实践能力较差的学生不能很好、很快地适应社会环境。但创客空间的兴起改变了这一窘状，它在挖掘“玩”的乐趣的同时，也训练了学生的批判性思维和创新性行为。身处在瞬息万变的信息社会，学生们经常需要提出创新性的方案以解决现实问题，但是，现行的教育系统并没有提供给学生更多的动手学习机会，而是过度依赖书本教学以获取较高的学业成绩。创客空间使得学校教育正在从“填鸭式”教学向“主动式”学习的模式转型，而这样一个机遇正好契合了教育的多元化需求。在高校图书馆，创客空间提供了丰富的跨学科互动机会，不同领域的学生可以在一起分享专业知识、学习专业技能[7]。这种寓教于学的方式启发了学生的创造性思维，培养了学生解决问题的实战能力，如果将创客空间整合进公共图书馆，还可以增强公众DIY的能力。在创客空间里，人们可以采取头脑风暴的形式交流、学习，而不受专业、领域、年级、年龄的约束，这种参与式的学习对提升学生的综合素养具有很大的帮助[8]。而且，创客空间还改变了学生的学习习惯，由以往的被动学习向主动学习转变，让学生能够找到自己的兴趣点并由此开启新的科学探索，这样既有助于培养学生的团队合作精神，还有利于培养其敢于担当、勇于开拓的创业精神。

2　经营模式

创客空间一般不会是新建的独立场所，高校、社区中心、继续教育等机构都是其乐于嵌入的对象，其中，高校图书馆和公共图书馆是最常见的合作平台。对高校图书馆而言，创客空间是启发师生产生灵感、提升师生科研能力的好去处；对公共图书馆而言，创客空间带给用户全新的动手体验，有助于激发社区公众开展新的发展项目或创业计划的潜力。Travis Good认为，图书馆创客空间主要有三种运营和管理模式，即创业型、协作型及集中分布型[9]。

创客空间项目的新颖性引起了全美州、县（市）图书馆的广泛兴趣，带动了一大批具有典型示范性作用的项目先后落户各类图书馆，获得了社会公众的普遍欢迎，尤其是吸引了青少年的目光和参与。由于职能定位、经费来源、资源配置、项目偏好及制度环境等方面存在差异，不同类型的图书馆依据自身需求而采取不同的模式来构建创客空间（见表1）。

2.1创业型创客空间

内达华大学里诺分校DeLaMare科学和工程图书馆是全美第一家向学生提供3D打印服务的高校图书馆，自2012年7月正式启动以来，已经获得了全校师生的热情追捧，正在发挥着有别于传统服务的特别作用。该馆还积极与社区组织开展合作，通过举办现场活动来提升公众的动手创造能力，并与其他创客空间合作举办专题研讨会以扩大影响力[10]。威斯康星州密尔沃基创客空间（Milwaukee Makerspace，简称MM）是一个供人们创造发明、研究或学习新技能、拓展思维的空间，MM拥有技术背景广泛的会员，因此，人们在这里能够以有意义的方式探讨新的技术理念，并向新进会员提供操作流程上的技术指导，以便其获得更大的创造乐趣[11]。MM致力于通过向社区成员提供必要的人力、设备和空间，支持成员的创造过程和个人成长[11]。纽约科学馆（New York Hall of Science，简称NYSCI）创客空间是一个面向儿童、青少年、成人和家庭的学习场所，以便于他们能够在一起研究、设计和创造新东西，其在大部分周末和特殊活动时期向公共开放，关注的重点是建立以家庭为中心的工作坊以提高中小学生的学习乐趣，并积极营造创新环境以激发他们使用现实工具去创造真正东西的潜力[12]。NYSCI鼓励成员使用日常材料进行探索性的试验，并认为犯错是学习的好方法[12]。综上所述，创业型创客空间的基本特征包括：①项目的构建源于自发式的实践探索，并非来自主管部门的行政压力；②项目所需资源的供给渠道有限，利用闲置、废弃场所来拓展空间是常见做法；③项目的务实性使得参与者获得了丰富知识结构、改善生活品质、优化生活环境的动手能力。

2.2协作型创客空间

为了扩大服务范围，寻求自身发展，印第安纳州艾伦县公共图书馆（Alan County Public Library，简称ACPL）与创客们共同成立名为“TekVenture”的创客空间，它是一种典型的“图书馆＋创客”协作型模式，配置了各类常用的设备和工具、电力和无线等基础设施，构建成本相对较低[13]。ACPL开展了涉及电子、珠宝、木工、雕刻等50多个项目课题，每周四召开研讨例会，优先对图书馆和工作站的会员开放，受到了创客们和馆员的热烈欢迎[13]。达拉斯创客空间（Dallas Makerspace，简称DM）是由本地的艺术家、工程师、制造商、思想家及DIY爱好者等协作运营的公益性组织，但需要成为其会员才能免费使用相关资源和工具。DM的运营场所租自某工业大厦，并把它作为一个共享的工作空间以促进各类科技工作者同社区之间的项目合作，这些创造性的想法有可能引起世界性的技术变革，或是擦出一个百万项目计划的火花[14]。DM立志成为提供“制造·创造·学习”环境和机遇的传奇性创意社区[14]。洛杉矶创客空间（Los Angeles Makerspace，简称LAM）的使命是降低洛杉矶市民的创新门槛，而不区别对待多样化年龄、性别、经济背景和技术水平的参与者[15]。LAM是一个非营利性的社区驱动型组织，注重开发社区成员在创意、协作环境下“探索·创造·发明·学习”的新思维，目标是弥合学术界和社会各界的差距，建立一个对等的沟通学习网络，并致力于探索出一条促进社区成员协同创造的新路子[15]。综上所述，协作型创客空间的主要特点是：①受限于现有发展模式的束缚，急需一项具有引导性的措施来改变现状以提升服务对象的创新意识，为培养潜在的创业者提供项目准备；②秉承合作共赢、互动沟通的运营理念，以提升社区内或学区内成员的实践能力为根本宗旨；③不遗余力地为成员营造一个符合实际需求的创新环境和必备条件。

2.3集中分布型创客空间

克利夫兰公共图书馆（Cleveland Public Library，简称CPL）利用预算经费构建了名为“TechCentral”的创新性技术和学习中心，目的是为了重新规划功能配置结构，寻找自身发展的新支撑点。TechCentral提供的基础服务包括无线网络接入和计算机调试、办公软件的使用方法和操作流程、建立具有灵活适应能力的技术站以及复印、（3D）打印、扫描、传真等；特色服务包括面向会员提供实训指导或团体定制服务、个性化云计算体验服务、新鲜电子产品的试玩体验及租借、交互式的学习研讨空间等[16]。CPL自从开办创客空间以来，就吸引了大批的学习参观者和操作体验者，受到了社区公众的普遍欢迎[16]。北卡罗莱纳州立大学（North Carolina State University，简称NCSU）亨特图书馆创客空间（Hunter Library Makerspace，简称HLM）服务的主体是NCSU以及其分支机构的全体师生和职工，并支持、鼓励他们学习新兴技术，将其创新功能应用于实际生活之中[17]。HLM提供的主要设备和工具包括数字化三维扫描仪、3D传感器、切割雕刻系统等，同时在其官方网站也列出了这些资源的租赁费用[17]。值得一提的是，HLM还将3D打印机、激光切割机使用中的注意事项以“常见问题解答”的形式挂在网上以供参与者浏览[17]。位于纽约州的罗切斯特创客空间（Rochester Makerspace，简称RM）是一个面向社区成员提供“学习·创新·合作”场所的非营利性组织，其目标是创建一个惠及全社会的创新活动支持机构[18]。公众不需要成为RM的成员也可以“蹭课”或担任志愿者，这是RM区别于其他创客空间的显著特点，其开放、包容的运营理念和多样化的服务项目吸引了众多的参与者[18]。综上所述，集中分布型创客空间的关键特征包括：①构建创客空间是图书馆组织管理体制变革的集中体现，是“主动式”学习文化影响下的自我发展；②创客空间的工具、资源由举办者统一调配和管理，以便于随时掌握创客空间的运行态势；③以创新服务项目为联系纽带，促进图书馆所在的社区或学区形成一种乐于创新、善于创造的氛围，是新产品研发、设计和制作的“孵化器”。

3　发展策略

3.1全面评估影响因素，精准定位发展模式。

图书馆构建创客空间首先要考虑的就是全面、客观地对可能的影响因素进行评价、估量，以便于精准地定位自己的未来运营模式，避免因为前期调研或准备不足而导致发展瓶颈。影响图书馆构建创客空间的因素很多，既有环境变化所带来的心理预期压力，也有功能规划方面的模式选择困扰[19]。笔者认为，影响因素主要集中于以下3个方面：①干扰承受度。创客空间是开放式的活动场所，突破了传统图书馆管理规范的制约，协作团队可以将自己的工具、资料和其他必需品带入场内，同时还可以依据协同创作的现实需要，适度地改造空间布置。创客空间对图书馆安静的阅读环境带来了一定程度上的消极影响，图书馆的预期承受能力是其考量是否开辟创客空间的重要因素。②项目关联度。每个图书馆都有自身的业务偏好和服务特色，若创客们开展的项目活动与图书馆本身的偏好具有高度关联性，则容易说服图书馆实施业务转向。从可持续性角度讲，图书馆总希望新的业务能够具有传承、示范和引导作用，优先选择与既有服务内容相关的项目也在情理之中。③资源充裕度。图书馆在年度预算中已经对资金等要素做了详细配置，且不同的图书馆软、硬件水平也有差别，图书馆在构建新的空间时，势必会将资源充裕程度纳入决策考虑范围，贸然上马新项目会制约进行中业务的可持续发展。因此，资源配置条件的好坏既影响了图书馆的信心，也限制了其服务水平。

3.2核算运营成本，评估未来价值收益。

图书馆构建创客空间，必须支付一定的成本或费用，主要包括：房租及装修、物业等费用，水、电、网络等公用事业费，人员工资及其保险、福利，耗材采购，工具维护，以及其他各项支出[20]。为了降低运营成本，图书馆可以采取联系合伙人共同建设和管理创客空间，因为合伙人可以提供时下最流行的工具配置（如用于钻孔的铣床、激光切割机、数控机床、光控装置、3D打印机、乙烯基切割机、按需印刷机等），图书馆如果直接购买这些材料，总费用最高可达3.5万美元，对于初次创业者或者小型项目来说，是一笔不小的预算开支[20]。最有可能成为图书馆创客空间合伙人的是开源硬件制造商、赞助商、电子产品回收公司及部分学生家长。这些学生家长迫切希望开辟新的空间以供孩子充分发挥想象力、满足好奇心，通过现场操作以提高学生动手实践的能力，因此，其通常是创客空间未来的有力支持者和志愿者，在推动图书馆创客空间服务上更具主动性和成本优越性。毋庸置疑，图书馆构建创客空间需要有良好的资金供应链和稳定的收入来源，这样才能保证创客空间的运营不会戛然而止，创客空间的主要收入来源包括常规的会员费（实行分级管理）、租赁费（不随季节更替而变化）、培训授课费等，同时，创客空间可以举行募捐活动以获得特定的工具和设施，从而减轻资金压力。

3.3建立在线交流平台，开办互动培训课程。

创客空间是创意、技术、工具及资源分享的开放区域，为了促进创客、馆员和相关人员之间的沟通、合作，图书馆有必要提供更加便捷的交流平台，其不仅包括实体场所，还应当建立网络互动平台以满足公众的多样化需求。传统环境下的图书馆作为门户网站，疏于平衡用户的不同“声音”，忽视了社区应用平台的开发和运营。知名社交网站Facebook的发展理念给图书馆创客空间提供了启示，即自由参与式的开放交流系统允许用户DIY和反馈[21]。图书馆搭建在线交流平台的作用主要体现在以下几个方面：①有助于创客们随时随地分享创意、交流经验与合作创新，突破了传统沟通的时空限制；②有利于专业馆员对创客空间进行动态管理，并根据创客的意见及时调整、优化相关业务流程；③为安全教育和实践指导提供了网络渠道。安全是图书馆创客空间管理必须考虑的重要因素，因此，图书馆创客空间需要制订科学、合理的培训计划和指导方案，有必要向参与者提供“培训手册”、“操作指南”和“安全课程”，以保障他们能够了解注意事项和防护措施。例如，正确使用3D打印机就是一个必要的操作训练，图书馆可以将典型案例制作成视频以供参与者在线学习，参与者有新的创意和创造也可以发布到平台以供线下交流。这些培训的内容均来源于创客活动中的具体问题，而馆员在其中仅仅担当引导者、协调者的角色，这样才不违背创客活动的初衷。

4　结　语

在数字化时代，用户获取信息产品的渠道更加多样化，便捷的信息消费模式已经对图书馆的传统服务功能带来潜在挑战，如果我们还将图书馆定位为社区的信息集散中心，则明显地偏离了业态发展的主流轨道。图书馆需要创新服务项目以便加强与用户的联系，创客空间就是这样一种方式，其为社区成员分享创意、交流经验、合作创造提供了有效途径。图书馆构建创客空间的动力在于促进知识交流和创新，其优势在于通过创客空间可以吸引一部分用户参与到实践活动以提高用户的动手能力，3D打印等一批新兴技术也给图书馆构建创新项目提供了技术支撑[22]。图书馆构建创客空间是内外部环境交融影响下的创新发展模式，但这种模式所带来的观念冲击是前所未有的，打破了馆员与用户相对分离的传统业态，实现了多角色参与的开放式互动形态。同时，图书馆创客空间的运营发展也对馆员的服务能力提出了更高的要求。因此，馆参考文献 :

员参与创客空间的初入门槛就应在观念的转变中提升个人素养，而对于图书馆而言，则应当及时优化战略目标方案以适应环境的新变化，并满足用户的新需求。

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Discussion on Operation Modes and Development Strategies of the Library Makerspace

The makerspace is a place for people sharing ideas, exchanging the experience and innovating cooperatively. Constructing the makerspace is helpful to promote the role transition and the competition ability of the library, meet diversified needs of the education, and improve the innovation ability of the student. Three main operation modes of the library makerspace are the entrepreneurial makerspace, the cooperative makerspace and the concentrated distributing makerspace. Development strategies of the library constructing the makerspace include following aspects: evaluating the influence factor conprehensively, positioning the development mode precisely; accounting the operation cost, evaluating the future value profit; establishing the online communication platform, and opening the interactive training course.

Maker culture; Makerspace; Library service; Operation mode

G252

B

1978年生，硕士，现工作于洛阳师范学院图书馆，副研究馆员。

2014-09-16 ]