王 军

（沈阳医学院附属中心医院，辽宁 沈阳 110024）

人文关怀应用于耳鼻喉内镜检查中的护理效果分析

王 军

（沈阳医学院附属中心医院，辽宁 沈阳 110024）

目的 观察分析人文关怀应用于耳鼻喉内镜检查中的护理效果。方法 选取我院2012年6月至2014年11月耳鼻喉科收治的68例患者为研究对象，随机分为对照组与观察组，各34例。对照组给予常规护理，观察组在对照组基础性给予人文关怀护理，比较两组患者的护理满意度。结果 所有患者经护理后，观察组患者的护理满意度显著高于对照组，（P＜0.05）差异具有统计学意义。结论 在耳鼻喉内镜检查中应用人文关怀对于满足患者需求具有重要作用，还可有效提高护理满意度，值得临床广泛应用及推广。

耳鼻喉检验；内镜检查；人文关怀；护理满意度

人文关怀的意义在于关注患者的生存与发展，给予患者足够的关心、爱护及尊重［1］。本研究以我院收治的68例耳鼻喉科患者为研究对象，探讨人文关怀应用于耳鼻喉内镜检查中的护理效果，报道如下。

1　资料与方法

1.1一般资料：选取我院耳鼻喉科2012年6月至2014年11月收治的患者68例，所有患者均排除心脏病、高血压及严重肝肾功能不全等疾病，符合耳鼻喉疾病患者的诊断标准［2］，采用随机数字表法分为对照组与观察组。对照组34例，其中男21例，女13例；年龄13～72岁，平均年龄（59.6±3.2）岁。观察组34例，其中男19例，女15例；年龄11～73岁，平均年龄（58.2±2.9）岁。两组患者在性别、年龄、病情等一般资料比较，（P＞0.05）具有可比性。

1.2方法。对照组：给予耳鼻喉科常规护理；观察组：在对照组基础上给予人文关怀，具体如下：

1.2.1检查前护理：检查前应给予患者一个舒适、宽敞的环境，可在房内放置一些盆栽，保持室内空气清新，有利于给予患者舒适、愉快的心情。护理人员应面带笑容对待患者，积极与患者交流沟通，在与患者进行语言交流时注意观察患者面部表情变化，可向患者介绍耳鼻喉内镜检查的安全性和相关注意事项，增加患者对疾病的了解，鼓励患者说出内心的疑惑和不解，对于患者的疑问要耐心回答，以打消患者焦虑、抑郁的不良情绪，增加患者治疗的信心，提高治疗依从性。必要时护理人员及医师可向患者介绍一些成功病例，说明检查的良好效果，减轻患者恐惧心理，还可播放一些具有宣传教育意义的音乐、幻灯片等。

1.2.2检查中护理：检查前将患者体位摆放合适，以确保患者在检查过程中保持舒适感。即将开始检查时，护理人员应与患者进行沟通，告知患者可能发生的不良反应属于正常现象，并告知缓解症状的方法。患者在检查过程中可能出现紧张、焦虑的心理，因此在检查过程中应经常询问患者的身心感觉，若患者出现身体不适，如恶心时，知道患者深呼吸，并采用手指压其合谷处，能有效缓解恶心症状，若患者恶心症状比较严重时，则可注射适量麻醉药，待患者休息良好后再给予检查。

1.2.3检查后护理：检查结束后应让患者在观察室停留30 min左右，便于进行术后观察。患者可能比较关心检查结果，护理人员应对患者问题耐心回答，并询问患者检查后的身心感受，还可给予患者健康教育，如检查后由于麻醉等原因发生咽喉肿胀是正常现象，不用过于紧张；检查后1～2 h内应禁饮禁食，若患者检查后出现少量鼻出血，主要是由于检查过程中一些局部黏膜受损所致，应告知患者不必过分担心，可自行凝血，若出血量较大，则可给予局部填塞麻黄碱棉片。

1.3观察指标：在对患者的护理结束后，调查两组患者的需求满足、护理人员态度及患者的满意度情况，护理满意度分为非常满意、基本满意、比较满意及不满意，总满意度=（非常满意+基本满意+比较满意）/总例数×100%。

1.4统计学分析：我院采用SPSS17.0软件来进行统计学分析。以（）表示计量资料，进行t检验；用率表示计数资料，进行χ2检验，（P＜0.05）为差异具有统计学意义。

2　结 果

所有患者经护理后，观察组患者非常满意12例，基本满意13例，比较满意7例，不满意2例，护理满意度为94.1%；对照组患者非常满意9例，基本满意11例，比较满意6例，不满意8例，护理满意度为76.5%，观察组显著高于对照组，（P＜0.05）差异具有统计学意义。

3　讨 论

人文关怀的宗旨是“以人为本”，给予患者人性化护理，关爱患者的生命健康［3］。护理人员在给予患者人文关怀护理时，应充分尊重患者的情感和权利，对于患者的需求要尽量满足，关心并爱护患者，关注患者的生存和发展。医院所有员工都应将人性化服务作为基本意识，领导服务员工，而护理人员服务患者。给予患者人文关怀服务，不仅能体现护理职业的高尚，也能使护理人员熟练掌握护理技能，在日常的护理过程中不断的学习和积累经验，以提高护理质量和业务水平。本研究以我院耳鼻喉科收治的64例患者为研究对象，探讨人文关怀在检查中的护理效果，观察组患者在常规护理的基础上，给予人文关怀后，护理满意度显著提高，说明人文关怀具有非常重要的临床价值。

综上所述，在耳鼻喉内镜检查中应用人文关怀，可有效减轻患者心理压力，提高患者治疗的信心和治疗依从性，改善患者预后，提高患者生活质量，故值得临床广泛应用及推广。

［1］娄青，吴树琴，袁贤凤，等.人文关怀在耳鼻喉内镜检查中的护理效果［J］.国际护理学杂志，2012，31（12）：2378-2380.

［2］赵晶.人文关怀应用于耳鼻喉内镜检查中的护理效果观察［J］.健康必读（中旬刊），2013，12（12）：58-59.

［3］闫贺.探讨人文关怀应用于耳鼻喉内镜中的护理效果［J］.世界最新医学信息文摘（电子版），2014（20）：249-250.

R473.76

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1671-8194（2015）27-0211-01