三部委联合印发农险理赔管理暂行办法

【本刊辑】据农业部网站2015年4月1日报道，为提高农业保险规范化管理水平，切实维护投保农户利益，防范经营风险，保障农业保险持续健康发展，经会签，财政部、农业部，保监会于近日印发《农业保险承保理赔管理暂行办法》(以下简称《办法》)。

据了解，《办法》是贯彻落实农业保险条例、加强农业保险监管的重要制度进步。一是强化对关键环节的管控，提出了不少于3天的公示期、单证到户、24小时内现场查勘、将无害化处理作为理赔前提，以及10日内支付赔款等要求。二是加强承保理赔信息的系统管控，确定了各项信息采集和系统录入必需项，提高承保理赔数据质量。三是确定保险机构对协办业务的管理责任，填补了协办业务的监管空白。四是对保险公司完善内控提出要求，以提高公司内控制度的规范性、完整性和有效性。

值得一提的是，《办法》首次对保险公司承保、理赔、协办和内控等关键环节确立规范。承保业务方面，明确投保信息采集和系统录入的内容，规范标的查验、公示及核保流程，提出见费出单、承保单证到户等要求。理赔业务方面，加强接报案管理，规范查勘定损、核赔操作，明确赔款支付方式和时效，确保支付到户且真实有效。协办业务方面，要求保险公司与协办机构签订合同，明确双方权利义务，加强协办费用管理，并组织对协办人员培训和协办业务的稽查。内控管理方面，进一步完善和细化客户回访、投诉处理、分级审核、内部稽核及档案管理等要求，加强业务系统和服务能力建设，夯实发展基础。