林彦梅 刘 洪

一、引言

由于网络通讯技术和工具的发展，现在越来越多地人不必到传统的办公场所上班，可以在咖啡店边喝着咖啡边用电脑工作，或在高铁上、飞机上边旅行边利用移动终端处理业务，也有很多企业的雇员居家办公或者去远程工作中心上班。这种离开传统办公室而借助信息通讯技术与手段进行工作的方式，就是远程工作(telework)(Bailey D E＆Kurland N B，2002)。由于远程工作不要求员工在固定的地点和固定的时间工作，容许他们在自认为更舒适的环境和更高效的时间内工作，因此，自Nilles一提出这一概念，就得到很多人的热捧并喻为是解决组织和社会现存各种问题的灵丹妙药(Gibson J W等，2002)。很多研究也表明，远程工作对于员工来说，它能减少通勤，赋予员工灵活安排工作的权利，方便了员工处理一些日常生活问题而不影响工作;对于企业来说，它能节省办公室成本，实现人力资源的全球化配置;对于社会而言也有巨大的好处，在能源危机和环境污染日益严重的今天，使得人们的通勤时间减少甚至消失，减少了石油的使用，避免交通事故，为保护环境和节省能源做出巨大的贡献;在战争、传染病流行期间，还可以保证工作的照常进行。远程工作拥有的优势不仅吸引了很多企业组织的关注，作为保留和吸引优秀员工的有效人力资管理策略(Mitchell T R，Holtom B C ＆ Lee T W，2001)，同时也得到了很多国家政府的支持与推动。比如2010年12月9日，美国签署了远程工作促进法案《Telework Enhancement Act》;澳大利亚政府在2011年……