杨晶晶

[摘 要]随着社会经济与信息技术的飞速发展，我国国民的整体素质也随之得到了很大的提升，与此同时对广大民众的要求也是越来越高。而图书馆作为我们获取知识的关键性场所，也需要图书管理人员具备较高的素质，这也是大众更好的获取图书资料为己所用的重要前提条件。尤其体现在图书资料管理人员向需求者提供传递信息能否准确及时是最为核心之处。本文就对当前我国图书资料管理人员素质方面的现状进行阐述，然后结合多年的实践经验对如何提高图书资料管理人员的综合素质问题提出一些建议，希望能够给他们一些借鉴和参考。

[关键词]图书资料；管理人员；知识；综合素质

众所周知，我们现在所身处的就是一个信息化社会当中，换句话说就是谁拥有了丰富的信息资源，谁就拥有主动权。鉴于此，我们也必须能够时代发展的脚步，每个人都要不断的通过学习知识来丰富自我，真正做到“活到老学到老”。而当今的图书馆已经不可与传统的知识传播方式一概而论，现代化的图书馆走的是国际化，信息化道路，它主要是通过互联网进行相关信息的搜索与整合，从而达到提高工作效率，可以为大众提供更好服务的目的。所以管理人员必须与时俱进，不断的提升自己的综合素质方可更好的适应当下这个多元化并且高速运转的信息社会，从而将图书资料的信息准确并且及时的传递给需要的人们。

1.当前图书资料的管理人员素质状况

就目前而言，网络化和信息化的发展在科学技术的带动下得到了很大程度的提升，但是与此同时也造成了较为严重的信息服务危机，这大大损毁了图书馆在人们心目中的形象，并且制约了图书馆事业进一步的发展，所以必须想方设法组建起一只综合素质高的管理人才队伍。而当前图书资料的管理人员为什么无法满足新形势的要求呢？

1.1业务能力较为欠缺

通过调查显示，当前绝大多数图书资料的管理人员都是一些初中或者高中文凭，甚至有一些是小学文凭，因此他们在学习相关的信息技术方面往往力不从心。除此之外，为了补缺直接从其它不相关的行业抽来的，他们对此几乎一无所知，这样一来就出现了我们现在所看到的管理人员专业水平参差不齐的现象，为了更好的发挥出图书馆的实际性作用就必须立即采取措施对此进行改善，否则的话他们将无法承担新时期多元化信息资源实现共享的重任。

1.2在服务客户的过程中不够积极主动

众所周知，我国图书馆的绝大多数经费都是由国家政府直接提供，包括建馆、买书、聘请管理人员等一系列资金投入都离不开国家财政的支出，因此图书馆本身具有很高的公益性质。由于也在很大程度上决定了管理人员的办事效率不高，加上这些图书馆管理人员经常会一味看重图书馆的藏书量而忽略读者的重要位置。其中还有一点也是最重要的一个原因就是图书馆缺乏一个竞争环境，管理人员在毫无竞争压力的环境下工作，往往就会缺乏主动的服务意识，并且从目前的情况来看还比较严重。

1.3在再教育上得不到重视

随着科技的日新月异，我们的知识体系每天都在进行不断的更新，书籍中的内容也会随着发生变动，所以图书资料的管理人员为了更好的胜任这份工作就必须不停的进行再教育来提高自身的综合素质。这也是弥补差距的一种非常有效的方式。大量的事实证明，要想让图书资料的管理人员提高他们的综合素质，再教育不失为一个很好的选择。

2.提高我国图书资料管理人员综合素质的措施

2.1树立图书资料管理人员在大众心中的良好形象

一个人形象的好坏可以在很大程度上决定别人是否愿意与之相处，图书馆管理人员也不会例外。很简单的道理，当读者走进图书馆的时候，第一眼看到的便是图书管理员。换言之，他们直接代表了整个图书馆工作人员在广大读者的形象，因此我们也需要采取形影措施强化图书资料管理人员的形象意识，这也是提升他们综合素质不可或缺的环节之一。为了做到这一点，就要求图书资料管理人员在日常生活中要时刻注意自己的服饰妆容，还要在与人交流时候的注意说话方式和态度，要做到文明得体，大方严谨并且具备较高的专业水平等等。在工作的过程中要充分的认识到自己是为读者提供良好信息服务行业的服务人员，时刻代表着我国图书资料管理行业所有工作者的精神风貌。

2.2进行针对性的心理素质训练

在现代化图书馆工作的管理人员，他们的职责已经不是简单的帮助读者借书和还书而已了，他们还有义务去帮助读者解答一些知识性的相关问题。图书管理员每天要面对各种各样的读者，这些读者在获取信息与接受服务方面都有着不同的要求。有些读者不知道资料信息位置，就会寻求图书管理人员的帮助进行文献查找，这个时候就需要图书管理人员提供准确的位置，包括书籍以及页码的位置等等；可是还有一部分读者则喜欢自己去查找相关文献，如果遇到自己实在找不到的情况下就会显得比较急躁但是又不想主动的去寻求帮助。如果遇到了这种情况，图书管理人员需要及时观察，然后积极主动的去热情的咨询来为他们提供帮助。想要做到这一点就需要对图书资料管理者进行良好的心理训练，教会他们应当如何为读者提供最为优质的咨询服务，进而保证读者更好的获取知识。

3.总结语

综上所述，随着时代的发展与社会的进步，信息技术也是得到了日新月异的发展。这就要求图书馆管理人员具备更高的综合素质，不仅仅要具备良好的服务态度，还需要具备扎实的专业素质和知识水平，从而准确及时的为广大读者提供最为优质的服务，帮助他们更好的获取知识。

参考文献：

[1]孙昕.如何提高图书资料管理人员综合素质[J].管理观察.2012，（03）.