杨新

摘 要：学校图书馆是为教职员工和学生服务而存在，服务质量的好与坏决定了学校图书馆整体水平的高低，决定着图书馆的发展高度。为读者服务是学校图书馆一切工作的出发点和归宿。随着信息技术日新月异的发展和网络的日益普及，学校图书馆的管理方式、服务理念、服务功能等都发生了深刻的变化，如何适应这一新变化，有效提高为读者服务工作的质量和水平，是图书馆理论和实践领域面临的一个重要课题。

关键词：信息时代；学校图书馆；服务

步入21世纪的今天，人类社会正在向信息化迅速发展，对信息的充分有效利用已成为推动社会发展的积极因素，成为人类社会进步的重要标志。图书馆作为人类文明的产物，在信息化发展的今天，既是信息传播部门又是信息搜集部门；既是信息加工中心又是信息服务综合处。面对新时代的要求，图书馆正在从传统型向现代型转变，图书馆的服务工作正在悄然转换。本文试对这种转变做简要分析。

一、信息化时代图书馆服务方式的转变

在现代信息社会，大多数图书馆的发展战略将强调信息的存取而不是馆藏本身，图书馆采购经费将从采购图书转向采购信息，大型图书馆将结成“超级联盟”，发展成为供其它图书馆共同利用的馆藏基地，图书馆的质量不仅是看馆藏的质量，还要看其利用全世界信息资源的电子信息服务能力，而不仅只局限于利用某馆的馆藏。信息化时代图书馆的服务方式，是以用户为中心，多角度、全方位地向读者提供优质服务。电子图书馆全天候为用户服务，人们需要文献信息可通过网络发出信息，信息生产者将根据用户所需，进行生产和提供。根本改变信息资源缺乏与闲置并存的浪费现象。具体表现为：

（1）馆藏文献电子化。单一的印刷型文献将向以磁介质，光介质为媒体的电子文献和机读文献转化。

（2）信息服务整体化。现代通信技术将信息机构连结在一起，单个的图书馆将成为信息

网络上的一个节点，文献信息服务的整体优势将极大增强。

（3）服务内容信息化。文献信息的重点将向高层次的信息传递转移，信息资源将真正实

现“按需生产、按需提供”。

（4）管理手段计算机化。由于计算机具有信息存贮量大，信息处理、传递速度快，及一次输入，多次、多方检索的优点，它将取代手工操作，极大地方便了读者利图书馆的信息资源。

（5）文献信息传播多向化。图书馆一对一、人对人的传递方式将被一对几、机对人、几对机的播报型传递方式所取代。

（6）信息产业化、商品化。信息就是商品的观念将成为现实，信息产业化、有偿服务将增强图书馆自身的造血功能。

信息化时代的学校图书馆，将彻底改变传统服务模式，图书馆管理工作人员不只是收藏信息，存取资料，其服务工作方式将是耕耘信息网络，进行文献信息内涵知识的二次开发。同时图书管理工作人员要成为信息筛选的高手和网络“导航员”，对网上信息进行分类标引，过滤掉那些无用的灰色信息，指引用户快捷找到所需信息。

二、信息时代图书馆服务理念的转换

1.图书馆管理以人为本。

这里的“人”包括两方面，一是图书馆员，二是图书馆的服务对象，即读者。传统的服务理念是“读者第一”，这一直是图书馆读者工作的根本原则。信息时代的图书馆的服务理念转换为“以人为本”的理念，这个理念包含两个方面：一是作为服务主体的馆员的素质的提高；二是在满足读者需求的同时对读者进行教育，提高读者素质并采取各种措施尽量满足读者的个性化需求。

2.从合理使用图书馆资源考虑。

随着文献的激增，资料价格的飞涨，越来越多的新技术被使用，使资源共享不仅从经济考虑是绝对必要和可行的，从合理使用图书馆资源来考虑也是至关重要的，能够避免资源重复建设，这也是信息时代图书馆必不可少的服务理念之一。

3.成为用户终身教育的场所。

学校图书馆除了作为为教学科研服务的机构之外，还有一个重要的职能就是成为用户终身教育的场所。所以，信息时代的学校图书馆必须引进先进的学习理念，对组织结构、管理体制、馆员队伍的思想意识等进行改造，建立和谐、高效的“学习型图书馆”，更好地为读者服务。

三、信息时代图书馆服务功能的改变

电子计算机的应用与普及，推动了图书馆现代化的发展，计算机被广泛应用于图书馆的采选、编目、检索、借阅、流通、阅读、读者服务乃至后勤管理各个方面，形成了一整套较为完整的图书馆计算机网络管理系统。由此改变了以往繁重的手工操作，避免了大量的重复劳动，方便了读者和管理人员，节约了资金，缩短了时间，提高了效率。同时，电子出版物作为一种新的知识与信息传播载体的出现，令人刮目相看，它具有多媒体技术融合以及轻便化、网络化和智能化等技术特点，一经问世，便得到广泛的应用，快速发展。

在光盘技术的不断发展及价格的不断下降的状况下，以光盘为载体的电子出版物将成为图书馆的一种重要馆藏。Internet、Cernet环境下的互联网赋予图书馆新的功能作用，在发达国家不仅许多大型公共图书馆设有电子阅读室，并且实现互联网，将各大图书馆的信息资料，借助计算机网络传递四面八方，使之成为人人都能享用的信息资源。图书馆不再是传统意义上的藏书实体，互联网技术的实现会使图书馆藏书扩展到整个网络，将向着多元化，高效的方向发展，其服务范围将覆盖全球。

信息时代计算机、网络、电子出版物的出现，导致图书馆馆藏载体正由以物理载体为主向着以物理载体+电子信息相结合的方向发展，这是图书馆发展的必然趋势。

参考文献：

[1]刘淑梅.信息时代图书馆的信息服务工作[J].图书馆工作与研究，2000，（3）.

[2]涂占新，霍昌明.浅谈信息时代图书馆的功能和作用[J].现代图书情报技术，2000，（7）.endprint