中兴通讯 | 洪骏

LTE网络在全球的迅速普及促进云计算和大数据处理技术的发展，推动物联网和移动互联网的融合。4G将会再次促进通讯行业的深入发展，包括促进业务的创新，带动高带宽、实时性业务的发展，同时推动行业的全面转型。在北美，由于LTE发展的比较早，流量业务强劲拉动了该地区基础电信业收入的增长，移动数据、高速固定带宽、云计算抵消了传统固定业务下滑。

作为行业领先的通信和信息设备及服务提供商，中兴通讯致力于不断投入资源促进4G运维服务方案完善，打造以用户体验为中心的4G精品网络。思路决定高度，凭借强大技术研发和市场定制化能力，中兴推出了基于自主研发的ROP（Revolution Operation Platform）平台，实现以数据为核心，运维组织、流程、工具、IT和网络五位一体的新型运维架构，打造持续提升网络运维效率、以用户体验为中心的LTE运维解决方案。

LTE运维解决方案助力运营商运维转型

4G时代，运营商必须转向以业务和用户为中心的运维体系；运维的服务架构和运作模式，需要根据业务特点作调整，运维转型成为必然，具体而言需要从基础网络层、业务层和商业层三方面作综合考虑。

在网络层面，LTE网络结构扁平化的特点有利于促进低成本、高效率的集中运作。中兴通讯将依托面向下一代运维的平台、现代化运维工具提供集约化、自动化、可视化运维服务。

集约化：实现集中运维管理、集中网络监控、集中专业维护“三集约”。

自动化：通过实时在线监控网络的性能指标状况，自动识别及触发网络质量的端到端保障和主动防御，同时结合SLM服务等级管理，提升重点服务区域的保障和主动预防。

可视化：依托智能化工具和平台，中兴通讯提供从资源调度与日常问题跟踪、运维管理与资源优化、移动运维等多个方面实现可衡量、可视、可控，从而提高维护效率和维护质量。

在业务层面，国内主要运营商已经提出从网络运维延展到业务运维的转型策略。面对新时期的挑战，中兴通讯助力运营商建立以业务质量（KQI）、客户体验（CEI）为中心的组织架构和流程体系，依托CEMC平台预测、定位和解决与业务质量、用户体验相关的难题，驱动网络、市场、营销等部门协同解决问题，实现从网络运维为中心向业务运维为中心的转型，保障业务质量和终端用户体验。

在商业层面，针对大数据价值挖掘，中兴通讯CEMC平台可以提供基于终端客户使用习惯、用户行为、兴趣领域及潜在需求分析的报表。此类报表将协助运营商进行商业决策分析，如设计新业务上线时间、是否调整业务计费策略以及预测市场发展趋势等；同时也可以帮助运营商决策资源投入，如优先部署资源保障高回报率的客户等。在新业务的开发和计费策略设计上，可以和运营商协作，提高新业务开发速度、缩短上市周期并提供资费咨询。

LTE网络运维的关键

中兴通讯LTE网络运维解决方案是涵盖咨询、筹建、运营及演进全运维生命周期的服务解决方案。在组织架构上实现LTE时代的组织结构的扁平化和集约化，依托完善和规范的网管系统进行低成本、高效率的集中化运作，进行全程全网的调度和管理，改变“各自为政”的建设和维护模式，逐步实现网络资源和网管支撑系统的合理分布；在运维流程方面，建立关注客户感知的端到端闭环流程；为了更好的实现运维服务价值，中兴通讯助力运营商建立了“用户业务体验为中心”的运维支撑系统， 通过RCA&SIA（根故障分析&业务影响分析）对网络设备监控与业务质量监控、客户QoE监控的关联分析，实现网络故障的准确定位，真正实现业务自上而下定位问题和解决问题，有利于保证业务的快速提供和响应；中兴通讯插件融合式工具解决方案易于实现和运营商运维平台的对接及集成、实现自动化、智能化、云化运维。

基于移动宽带互联网时代的差异化运维特点和运营商定制化需求，中兴通讯可提供专业、高效率的LTE运维服务解决方案。精细化管道运维从将宽带提速的体验直观地传递给用户入手，做到用户可识别，流量可引导，业务可感知，通过精准定位和差异化提速策略来提升互联网用户的忠诚度；异构网络一体化维护方案能够将2G/3G/4G无线基础设施中的关键部件进行协调运维管理，提供高数据吞吐率、强大的移动能力和优质的用户体验，满足移动宽带用户对移动网络的性能要求。针对LTE Multi-vendor的特点、中兴通讯提供的一站式多厂商综合代维方案、减轻运营商负担、提升运维效率。此外，中兴通讯依托DaaS(Data as a Device)方案助力运营商从移动宽带网络信息化中挖掘业务发展蓝海，提高综合竞争力。