李冬梅 吕晓鸥

摘 要：办公室人员能力的高低，直接影响着办公室各项工作顺利开展的程度。本文阐述了科研院所辦公室人员应具备的基本能力，并对办公室人员自身能力提高的途径等进行了探讨。

关键词：科研院所办公室 自身能力 提高

中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2014）04（a）-0157-02

办公室是一个单位承上启下、协调左右的综合办事机构。科研院所的办公室工作也可以概括为“办文、办会、办事”三大部分。要想做好科研院所办公室的各项工作，办公室人员除了应具备较高的思想政治素质、职业道德素养外，对其自身能力的要求也是全方位的。

1 科研院所办公室人员应具备的基本能力

能力是人们完成某种活动所必备的个性心理特征，活动参与者的能力直接影响着活动的效率。办公室人员能力的高低，直接影响着办公室各项工作顺利开展的程度。科研院所办公室人员应具备以下六项基本能力。

1.1 口头表达能力

办公室人员虽然很少去做报告，但只要上班就会“不停地说话”。办公室是一个单位的窗口，每天接待单位内外各种人士要说话；接打电话要说话；上传下达要说话；汇报反馈情况要说话。说话机会如此之多，要求办公室人员必须要有较强的口头表达能力，讲究说话艺术。一要口齿清晰，语速适中，并注意说话的语气态度；二要有条不紊，所讲的内容要清楚明白；三要注意分寸，注重说话场合，有的话能说，有的话不能说。

1.2 文字综合能力