宋婷

【摘要】通过分析当前企业内网电话欠费、话费催缴及查询现状，结合计算机技术，提出了一种话费自动查询与催缴系统，并就其设计及实现过程进行了分析，以供参考和借鉴。

【关键词】计算机技术；话费查询；话费催缴

随着通信业的飞速发展，电话已基本实现了完全普及，并成为现代社会必不可缺的通讯工具之一，也是最便捷、经济的沟通手段。某些企业为了有效降低办公成本，在企业内部利用程控交换机构建了内部电话网，随着用户量的逐步上升，欠费用户也随之不断增加，此现象对话管部门带来了巨大的压力。如何使用户随时掌握话费信息，了解话费缴付时间，减轻话费催缴工作的工作量及强度，提高话费催缴工作的效率，已经成为当前不少企业话费管理面临的重大课题之一。为了解决这一问题，最为有效和经济的途径即构建话费查询与催缴系统。

1.话费自动查询与催缴系统架构设计

1.1 功能模块的设计

对于话费自动查询与催缴系统而言，在设计其功能模块时必须以结构化方法为基础，采用自上到下的流程图映射法，先给出模块总功能，再逐层依次进行分解，形成功能结构明确、易于实现的独立模块，将系统复杂设计过程转变为多种简单模块的设计。在模块分解过程中，必须按照独立性原则，尽量降低模块之间的相互依赖及紧密程度，同时，确保相同模块中不同元素具有较高的紧密程度，即所谓的“高内聚、低耦合”，如图1所示。……