陈世发

摘要：随着住宅建设规模逐年扩大，住宅工程质量越来越成为社会普遍关注的热点，消费者对住房工程质量投诉的数量居高不下，而且群体性的投诉比较多，投诉涉及的领域广，从住宅主体质量到装修、采光、配套设施、环境等，一些矛盾由于长期无法解决而激化，直接影响社会和谐和稳定。少部分已建成的住宅工程还存在着结构安全隐患，这些安全隐患直接威胁着人民群众的生命财产安全。质量控制必须服从人、机、料、法、环五个方面落实，才不会导致质量缺陷和质量事故的发生。

关键词：住宅工程；质量控制；对策

在激烈的市场竞争中，企业要想始终立于不败之地，必须具备一整套的实施全面质量管理的体制和机制。管理机构的设立是施工企业施工能力的重要标志、管理机构完善和制度健全与否、是质量保证的重要体现。因此要着力关注全方位影响项目质量的五大因素即人（Man）、材料（Material）、机械（Machine）、方法（Method）和环境（Environment）。在全过程的施工工程的各个阶段即设计阶段、招标阶段、施工阶段、竣工阶段进行全方位的控制管理，达到全控制工程质量的目的。

1.着力关注全方位影响项目质量的五大因素

1.1人的因素

作为工程建设主体之一的决策者、管理者、指挥者和施工操作者是影响工程质量的第一要素。在工程建设中，要把人作为控制对象，避免产生失误，充分调动人的积极性，发挥“人的因素第一”的主导作用。人员的素质，将直接和间接地对规划、决策、勘察、设计和施工的质量产生影响，包含了个人执业资格及单位的从业资质两方面内容。……