李明敏

摘 要：一个人力资源工作者的核心价值是为企业吸引、保留、培养和发展人才，而一个优秀的人力资源工作者具备的优良素质则是整个企业价值创造的前提和基础。

关键词：思想意识 个人品质 业务导向 人际交往

随着知识经济时代的到来，人力资源已经成为当今社会的第一资源。现代企业本着认识人、尊重人、开发人、激励人的观念，已经把人作为最重要的企业资本来开发利用和管理。人力资源工作者，就是企业高效率运作人力资本的纽带。作为一名人力资源工作者，以自身的工作经验，对新时代下以思想意识为主导、个人品质为基础、业务导向为内容、人际交往为灵魂的人力资源素质模型谈谈自己的思考和见解。

一、 思想意识：要有服务的思想意识

人力资源管理在上世纪80年代作为一门新兴的管理学科，发展至今，已经明确将它的工作特性、角色扮演定位于“服务”。一名称职的人力资源工作者，先要摆正一个服务者的态度，有服务的思想意识，这是从事人力资源工作的第一要求。既然定位于“服务”，就应明确人力资源管理者的服务对象有两类，一类是企业员工，一类是企业内部各层面的管理者。

（1） 为员工服务：

员工的工作环境直接影响他们的工作情绪，而他们工作情绪的好坏，也直接导致工作结果的好坏。企业中的每一个员工对待工作一开始都是认真而慎重的，只有被工作环境破坏了情绪，才会出现心态的波动。……