戴霏　冯瑜　周维

摘要：全员绩效管理作为一个系统工程，涉及到计划-执行-检查-反馈各环节，发挥好绩效面谈在绩效管理中的作用，对于加强过程管控提升组织和员工的绩效水平起着至关重要的作用。

随着我国社会主义市场经济体制的建立和不断发展完善，全员绩效管理得到很多企业高级管理层的认可，成为其选择的管理手段和方法，但由于企业的股权结构不同、员工素质和管理水平不一，实施绩效管理所取得的效果也大相径庭，如何搞好全员绩效管理，使推行全员绩效管理在本单位取得切切实实的效用，成为摆在各级管理人员面前的一道难题。

一、绩效管理基本概念

（一）绩效

绩效是指一定组织中个体或群体的工作行为和表现，及其直接的劳动成果、工作业绩和最终效益的统一体。

（二）绩效管理

指为了实现组织发展战略目标，采用科学的方法，通过对员工个人或组织的综合素质、态度行为和工作业绩的全面监测分析与考核评定，不断激励员工，改善组织行为，提高综合素质，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，挖掘其潜力的活动过程。

（三）績效评价

绩效评价是指一套正式的结构化的制度，用来衡量、评价并影响与员工工作有关的特性、行为和结果，考察员工的实际绩效，了解员工可能发展的潜力，以期获得员工与组织的共同发展。

二、绩效管理性质、特点

（一）绩效的性质和特点

（1）绩效的多因性：主观因素（技能、机会），客观因素（激励、环境）；……