周鸿祎

今年以来，有很多传统企业家产生了互联网焦虑：互联网到底是怎么回事？首先，互联网看起来像是一个价值的创造者，但它实际上又成为一个价值的毁灭者。在很多行业，互联网颠覆了很多传统的商业模式。大家都在问一个问题，如何转型互联网？或者说如何拥抱互联网？

通过我自己的总结，分享几个关键词。我觉得，从企业家的角度讲，你可能首先需要经历一个思想上对互联网的重新认识。

第一个关键词，在建立互联网商业模式时首先考虑的应该是“用户至上”。在传统的经济里面，一般的企业是没有用户这个概念的，他们的概念是客户：谁买了我们的东西，谁向我们付钱，谁就是我们的客户。但在互联网上，所有成功的商业模式都不仅仅是在考虑“客户”，更多地是在考虑“用户”。用户怎么定义？用户就是使用你的产品或者服务的人，但他们未必向你付费，也未必是购买你的产品的人，他们可能是在用一些甚至你会认为不重要的、免费的服务，或是一些边缘的产品。

所以，要想成为一个成功的互联网企业，拥有海量的用户群可能是一个非常基础的考虑。我的建议是，很多传统企业在转向互联网时，不能只简单地考虑在互联网上卖东西，而应考虑如何给用户提供一些有价值的服务，哪怕是免费的服务，哪怕是一些不一定那么昂贵、但对用户很有意义的产品。怎样让更多的人通过使用我的服务和产品变成我的用户，这是需要认真考虑的问题。……