何淑英

摘要：绩效沟通贯穿绩效管理工作的始终，是最能促进绩效结果改善的环节。正因如此，它在绩效目标的达成、过程的指导、客观评价以及绩效改进等方面都发挥着不容忽视的作用。本文从绩效沟通的基本内涵出发，主要分析了目前企业管理在绩效沟通环节中存在的一些常见问题，并提出相应的解决对策和方法。

关键词：企业；绩效；沟通

在科技迅猛发展、信息迅速膨胀的今天，竞争的需要使得企业越来越意识到绩效管理在企业经营发展中的重要性，因此，国内很多企业都建立了自己的绩效管理体系并积极的付诸实践，但是结果却往往差强人意。而研究表明导致绩效管理不能真正发挥其价值的重要原因之一就在于绩效沟通环节存在着严重的问题。

一、概述

方正邦教授曾指出：绩效沟通是管理者与员工在共同工作的过程中分享各类与绩效有关的信息过程。通过有效的沟通，管理者和员工之间可以就许多问题达成共识，如工作进展情况、潜在的障碍和问题、可能的解决问题的措施以及管理人员如何才能帮助员工等。但是在实际的操作过程中，这类沟通经常会引起员工的抵触甚至不满，因而如何有效地保证绩效沟通价值的实现，尽量避免低效甚至无效的沟通状况出现是决定绩效管理工作能否顺利推行并发挥实际作用的关键所在。

二、 企业绩效沟通常见问题分析

（一）对沟通工作不够重视致其流于形式