摘 要 学习自主性受社会角色限制、学习动机有个体差异性、学习内容侧重于实用性和学习效果受社会经验影响是成人受训者的四个学习心理规律。本论文以四个规律为基点结合实例从需求分析、培训方式与培训内容三个方面探讨有效企业培训的路径。文章的最后部分提出相关完善建议并反思有效企业培训的局限性条件。

关键词 培训 成人 學习心理

作者简介：钟慧莹，广东省机械技师学院讲师，中山大学经济法学硕士，从事经济法学与职业教育研究。

中图分类号：G71                                   文献标识码：A           文章编号：1009-0592（2014）12-231-02

一、引言

现代管理学之父-彼得.德鲁克认为，人是企业最重要的资源。高新科技资源的运用与革新是企业获得长久发展的第一动力，而人就是知识与技能的载体。因此，企业要在国内、外市场占据有利的竞争位置，需要培养大量及时更新相关知识与技能并服务于企业的员工。实践证明，能遵循员工学习心理规律，满足个体需要的企业培训是真正留住其忠实服务企业的有效途径。员工通过培训，可以提高其工作技能与劳动生产率，加快科技成果转化的速度，直接为受训单位和社会发展带来经济效益。

企业培训可以获得成效的前提是培训者能正确理解“培训”的本质。2011年3月出版的由劳动和社会保障部，中国职业教育和职业培训协会共同编写的企业培训师培训教材（基础知识）上册总结的培训定义是：根据现代生产和科技发展的需要，按照职业岗位的要求对具有劳动能力的人进行的专业培养和训练。培训工作不仅和就业直接联系，而且和岗位能力提升密切相关，它是企业劳动工作的组成部分。笔者认为，企业培训的本质是企业工作人员接受知识、技能等内容以适应职业岗位需要的一种活动，是其实现职业自我核心价值的必由之路。如其中的企业法律知识培训是培养员工遵纪守法意识，学会减少法律风险的训练活动。

二、成人学习心理的基本规律

理解了“培训”的本质，培训者还需正确掌握成人学习心理的基本规律，才能使有效企业培训变为可能。

（一）学习自主性要求受社会角色限制

成人接受培训往往有很强的意愿性，他们希望通过培训获得需要的知识或技能，但现实中的社会角色差异使他们对培训的要求并不一致。

（二）学习动机存在个体差异性

丹麦民众教育思想家葛维龙认为，“民众在校学习，并非凭借考试相互竞争而求取高分，而在于增进其文化素养及生活幸福”。成人学习动机明确但各异。有的人为解决工作问题;有的人则希望达到增薪、升职等目标。如同一个培训中的受训者受训目标差异过大时，培训者应考虑安排不同目标层次的课程。

（三）学习内容侧重于实用性

成人最常见的实用心理动机与职业的发展、学习提高、社交需要、生活的改善、自身的完善以及服务社会、他人能力的提高联系在一起，其学习的内容主要包括工作中需要的专业知识与通用知识。

（四）学习效果受社会经验影响

成人有丰富的人生阅历和社会经验。一方面，这些阅历作为一种知识和学习经验，有助于理解相似的事物;另一方面却对外来或新生思维方式产生排斥或理解障碍。

三、有效培训的实施

掌握了成人学习心理的基本规律后，企业培训还需要真正地落实。笔者以个人培训经历为例，总结了以下三个基本培训步骤：

（一）根据学员的受训需求制订培训计划

行为主义心理学家斯金纳认为，教育的最终目标是为了确保能够产生让人类各民族、各社会和个体生存下来的行为。而教师的作用就是创造一个良好的环境来引发合乎目标的行为，并消除不合乎目标的行为。由此可见，培训师在开展培训活动前，应认真制订培训计划，正确处理学习动机与学习现实之间的矛盾，解决突出的工学矛盾。既要从教的必要性考虑，使培训有目的有计划地进行，也应从学的角度出发，考虑受训者原有基础，引导受训者从“我要学”到“我要用”。计划的安排应注意以下两个方面：第一，与相关政府部门与企业沟通，透彻理解企业的市场地位，结合其特点与近期发展目标制订培训规划;第二，制订规划后通过问卷调查、座谈等方式征集受训者建议，形成培训计划。由于企业工作需要，受训者不一定能按照预想的安排参加培训。那么培训师始终要把握一个理念：计划不如变化。灵活的计划安排是必要的，因此计划中要注明根据企业与员工具体情况适当调整计划。

（二）培训方式要多样

心理学家皮亚杰（Piaget， J.）认为，课程的设计应考虑授课对象的认知水平，符合其兴趣、能力及需求。活动的内容、水平受制于企业员工授课对象的身心发展的水平。在确定活动方式时要把握好阶段性，以授课对象的年龄和心理特点来选择与确定主题活动的具体形式，教育的效果才能彰显。如笔者采用三种形式交叉运用进行商业秘密保护法律培训：（1）专题讨论会。如“侵犯公司商业秘密主题讨论会”;（2）“商业秘密在身边”演讲活动。事前确定一个商业秘密保护专题，安排受训者轮流上讲台结合工作实际讲授秘密保护面临的问题及提出完善建议;（3）案件交流会。培训师、受训者担任故事员，采取一人单独讲或几人轮流讲的方式，通过同行龙头企业商业秘密保护的案例，使学员了解相关公司商业秘密保护的最新动态。培训的方式不是一成不变的。作为企业培训的指导者应及时结合企业需求与受训者的兴趣设置丰富多样的培训手段。

（三）培训内容要切合受训者职业需要

1.结合企业实际与同行案例精心安排培训开头。好的开头等于成功了一大半，因此如何做一个精彩的开头决定了培训的成败。苏格拉底曾将教师比喻为“产婆”，因此培训师一开始就应扮演引导及催化角色，顺势引导受训者自始考虑企业发展的目标。笔者每次的法律培训都会采用“开门见山”策略。以商标知识培训为例，笔者先谈目前企业的知识产权管理状况，紧接着与受训者一起分析当地相关企业成功或失败的案例。培训师通过这个精心的安排，帮助受训者树立商标保护很重要的理念，为接下来的培训安排打下良好基础。

2.培训内容应结合企业经营实际与受训者经验背景。杜威曾说过：“教育即生活”，这意味着培训内容应符合企业实际与受训者的经验背景。在课程内容的编排上要遵从成人的认知规律， 使他们尽快尽好地切入学习过程。笔者认为，成功的培训活动应包括两个核心要素：一是主题立意鲜明，让受训者一看就明了要解决什么技能问题，为企业提供怎样的技术支持;二是真正落实培训的目的。培训师选择的案例资料务必真实、典型、生动形象，不能干瘪无趣。教学中应发挥成人的优势，注意启发学员深入思考，发表见解，调动学员投入课堂学习过程中。以保密义务培训为例，整个培训始终围绕如何保护企业商业秘密的主题，通过集体讨论+个人提问方式，适时穿插案例重现、模拟法庭等环节提升受训者学习的主动性和积极性。

四、反思培训

实践证明，遵循成人学习心理基本规律的企业培训效果是比较明显的。然而，培训是一个不断完善的过程。培训师应及时总结与收集每一次培训受训者的反馈意见，不断提升培训水平。

（一）结合受训者社会經验拓展法律视角

从教育学角度来看，教育的对象是一个个不断变化、发展着的个体，教育者在教育过程中应充分考虑到各种社会因素对个体的影响。因此，企业培训应充分借用受训者具有丰富社会经验的优势来达到预期效果。以预防合同诈骗培训为例，通过组织受训者听专家讲座、辩论、观看相关电视评论、参与网络讨论等方式的同时结合他们的社会经验分析全国乃至全世界的场地经营者可能面临的被诈骗手法，引导受训者提出对策。通过不同方式的培训，开阔学员法律视野，增加他们的学法兴趣。

（二）结合受训者职业需求聚焦法律主题

笔者认为，培训活动往往需要整合，需要较周密的筹划，综合运用各种资源，获得尽量多的教育效益。在组织培训活动过程中，培训师应不断警惕培训不能脱离企业现实，仅满足于表面上的“新”与“活”。以保密义务培训为例，针对主管人员，笔者重点设置如何提高保密系数的法律主题;针对普通员工，则侧重引导他们理解档案保管的重要性，与其分析相关案例。

（三）重视培养学员自主学习能力

由于成人独立自主的自由与成人独立自主的自我心理决定了培训师最主要的任务是指导受训者掌握自学方法， 逐渐摆脱对其依赖。笔者主要通过设置定期学术沙龙活动引导受训者形成自己的学习方法。以预防合同诈骗培训为例，受训者是市场部的员工。他们每天会面对不同的客户，不断更新自身的知识结构是非常必要的。由于法律知识的专业性，受训者未必能反思和用相对“客观”的眼光来分析问题，进行法律分析时难免有失公正。培训者针对这些细节进行恰当地指导，是促进受训者自我教育能力提高重要途径。

（四）培训需要受训者的积极反馈

衡量培训课程实施效果， 对提升培训的有效性和培训文化等多方面的建设具有举足轻重的作用。培训者定期将培训课程的进展情况、培训考核等情况汇报给企业相关人员及受训者，并引导他们给予真实的意见与建议。

培训要达到理想效果并不是一件容易的事情，不是每次培训都能有令人如此满意的效果。因此，企业培训必须立足其发展实际，树立受训者为本的理念，充分发挥其主动学习的精神，把人文关怀融入到培训过程中，努力提升受训者知识与技能。那么，那一次次的培训活动，将会为企业发展建立一个个坚实的后盾！

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