廖智群

【摘要】院校图书馆建设是近年来应用型本科院校建设中的新关键，它的发展受多方面因素的影响。目前应用型本科院校图书馆建设的基础较为薄弱，建设成果不能满足需求，与实施应用型本科教育战略的要求相差甚远。由于应用型本科院校创办的时间都较短，院校间存在规模、性质、地位和实力的差异，对图书馆重视和投入参差不齐，因此，其图书馆自动化、网络化、甚至向更高阶段数字化建设的实现程度明显不同，各种矛盾不断暴露出来。

【关键词】院校图书馆；弊端；解决途径；流通服务

中图分类号：G25 文献标识码A： 文章编号：1006-0278（2014）05-251-01

在整个图书馆的读者服务工作中到处存在着矛盾，流通服务交往中同样存在着多种问题。流通服务是图书馆管理的基础工作之一，亦是与读者用户联系最多的服务之一。因此，正确认识馆员和读者交往中的矛盾和问题，是提高服务质量、满足读者需求、实行优质服务的重要内容，也是图书馆员从自身出发防止、避免问题的重复出现是我们提高馆员素养和提升服务质量的关键因素。

一、应用型本科院校图书馆流通服务中存在的主要问题

（一）现有流通服务无法满足读者用户的需求

应用型本科院校办学资金有限，馆藏缺陷、技术设备不足等硬件条件，图书馆的服务还是几项单独的服务，显然无法满足读者需求，不能满足读者需求，就等于服务没做好，更不能体现一切为了读者的服务宗旨。

（二）工作人员服务意识淡薄