柳家红　周天骄

海南省东方市是位于北部湾之滨的一颗明珠，浓郁的热带海洋风情和美丽的海岛风光使这片文明热土散发着令人心动魂牵的魅力，令四海游人至此忘返、乐不思归。然而，美丽的东方市也有着不温柔的一面：气候湿热，风速高，经常受到台风侵袭，这给党员干部现代远程教育工作的开展带来很多本地独有的难题。为了适应较为复杂的气候，东方市在远程教育开展之初，采取了电信、有线电视、卫星三种模式并行的方式建设终端站点。由于多模式并行，终端站点缺乏统一的操作规程和足够的技术维护力量，同时高温高湿的运行环境和偶尔来袭的台风也危害着站点的设备运行，致使东方市的远教工作困难重重。为此，2012年，东方市远程办迎难而上，打响了远教终端站点“保畅通、抓维护、强整改”之战。

保畅通，远教队伍练内功

提升远教队伍业务能力，是确保站点畅通的首要环节。东方市克服困难，本着“立足实际、遇难解难”的原则，用培训强基，以机制固本，打造合格管理员队伍。

三轮培训，三套内容，让每个管理员都取到“真经”。模式的多元化使以往管理员队伍的业务水平参差不齐，集中培训也难以收到实效。东方市针对本地实际，实行了全市集中组织培训、乡镇针对性二次培训和技术人员上门个体培训交叉进行的新方法，并将不同模式站点的维护、操作技术流程整理汇编，有针对性地进行分组分类教学。2012年4月26日至28日，东方市举办了远程教育管理干部培训班，培训班开创性地设立了电信、有线、卫星三种模式下的操作、维护技术课堂，并请来有关专家现场演示。三家镇居侯村站点管理员赵运科在参加培训后茅塞顿开，掌握了电信模式站点操作、排障技术，兴奋地说：“以前培训不分班，不管什么模式的内容都一起学，经常混淆知识要点。这次好了，以后我们村的站点我来搞定！”

营造比学赶超氛围，提升队伍精气神。工作开展环境的不尽人意使以往的管理员队伍执行力不足，从而造成终端站点“站点畅通人不通”的现象。为解决这一问题，东方市远程办开展了远程教育“三创两争”活动，着力营造不畏困难、积极向上的工作氛围。2013年，八所镇玉章村利用远程教育推进殡葬改革，为村民做思想工作，但站点屡屡出现故障。八所镇管理员符丽梅心系玉章，一出问题就往玉章村跑，力保站点畅通，使村民思想政治工作不断链，为玉章村殡葬改革的顺利推进立下了汗马功劳。由于她工作负责、表现突出，在活动中受到市委表彰，并做了经验交流发言。发言中，符丽梅说：“虽然我们的工作任务较重，但只要不怕困难、乐观积极，一定能完成好组织交代的任务。”

截至目前，东方市举办了三届全市管理员集中培训，各乡镇举办了多轮二次培训，全市400多名管理员每人都参加过5～10次各级别培训，有20多名管理员获得不同类别表彰。

抓维护，立足实际迎难上

三种模式的并行，使终端站点的维护工作难度大增。为了使维护维修工作能及时跟上，东方市远程办本着“自身为主、外援为辅”的原则，强化自身的沟通协调能力，强调合作单位对协约的执行力度，加强站点维护维修工作。

建立三支队伍，谁的设备谁负责。针对电信、有线电视、卫星三种模式，采取资源整合或“借外脑”的方式建立相应模式的技术维护队伍。2012年5月，八所镇十所村远教终端站点在检修之后重新正常运行。此前，这个站点采用的是卫星模式，后来发生故障，站点管理员向上进行了申报。市远程办数次组织人员来检修，然而因为缺乏卫星接收设备维护方面的技术专才，检修并不彻底，站点信号在强烈的西南风干扰下时断时续，播放工作受到影响。后来，市远程办与市广播电视台签订协议，聘请广播电视台的卫星接收技术工程师，筹建卫星排障技术队伍。对口专家很快来到十所村，十所村的站点故障迎刃而解。十所村党支部书记唐兴才说：“‘卫星专家就是不一样，人家能号准脉，一下子就解决了问题。”

居中调度协调，采取“盯人战术”。市远程办居中调度，积极做好与故障站点、技术维护队伍间的沟通协调工作，故障发生后迅速联系相应技术服务人员，研讨检修方案，并及时督促落实。2014年5月，大田镇大田村电信站点光缆损坏严重，因正值周末，联系不上休假中的技术人员。东方市远程办干部及时出动，来到技术人员家里找人，终于把专家及时送到了大田村。

强化应急反应，提升灾害修复能力。由于气候关系，东方市终端站点运行安全问题非常突出。因此，东方市远程办设立了应急反应机制，规定凡是受灾害影响出现的站点故障，技术人员必须在天气许可的情况下第一时间赶到现场。2013年10月，台风“海燕”来袭，东方市多个终端站点设备受损严重，故障站点超过30个，技术人员一时忙不过来。市远程办全员出动，主动上门了解情况，临时调度多部门人员、车辆参与检修工作，在半个月内打赢了维修“攻坚战”，使全市站点恢复正常运行。

三年来，东方市远程办组织技术力量修复故障线路累计长度达6000米，修复故障站点累计480个（次），线路、站点故障修复率保持在98%以上。

强整改，循序渐进固根本

为了确保站点畅通率，东方市远程办提出“用好现有站点、循序渐进升级”的工作思路，强化站点整顿和改建工作。

乡镇管理补位，种好“远教责任田”。要求乡镇远教工作站定期到村（居）终端站点检查指导，发现问题立即责成整改；市委组织部部领导对连续三个月站点畅通率与收看时长达标率低于80%的乡镇的党委负责人进行诫勉谈话，乡镇领导对整顿不力的终端站点所在村（居）的党委负责人进行诫勉谈话。2012年，东河镇俄贤村远教站点工作实现了一次漂亮的“逆袭”。6月份，因在乡镇季度通报中位列榜末，俄贤村党支部书记受到镇领导面对面批评。俄贤村痛定思痛，全力整顿站点工作，及时组织，规范保障，使站点播放收看工作在短时间内由不达标跃升至超额完成。在9月份的新一期季度通报中，俄贤村竟名列榜首，跌破了很多人的眼镜。俄贤村党支部书记称：“镇领导的督促让我们知耻而后勇。”

循序渐进改建，目标电信模式全覆盖。历年来的工作实践证明，在成本最低、性能最优的综合要求下，东方市的气候条件最适于采用电信模式建站点。为此，东方市采用循序渐进、分批分期的方法，逐步将有线电视和卫星站点改建为电信模式站点。八所镇四南村地近海洋，在最初建设站点时考虑到信号和安装成本问题，采用了有线电视模式。然而实际运行中，由于气候潮湿，站点设备老化迅速，故障频发，严重影响站点播放工作。东方市在站点改建中，优先改建模式不适应站点，四南村站点得以在第一批改建为电信模式。2013年6月15日，四南村站点人头攒动，党员干部在新模式站点第一次看节目，啧啧称赞：“还是新家伙好，这信号稳定多了！”

2013年以来，东方市采取多种渠道筹资，先后投入40万元，将42个站点改建为电信模式站点。由于运作得法、维修及时，目前现有的其他两种模式站点也均能正常运行。站点畅通使东方市学用工作“新花怒放”，涌现出了文英山、胡家强等三十多个学用典型。东方远教如一艘坚固的大船，冲过千重浪，在南海碧波上扬起希望之帆！

（作者为海南省东方市委组织部电教中心干部）