杜敬松+刘明吉

摘 要：纳税服务水平的高低直接影响税收征管的效率和质量。针对哈尔滨市地方税务局纳税服务存在的纳税服务思想意识不深入、纳税服务管理机制不健全、纳税服务信息化程度偏低、税收中介服务尚未深入开展等问题，提出树立纳税服务科学理念、健全纳税服务管理制度、改进纳税服务信息化手段、加快纳税服务社会化建设等对策建议，旨在全面提高哈尔滨市地方税务局的纳税服务水平。

关键词：纳税服务；和谐纳税；管理机制；哈尔滨市

中图分类号：F810 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2014）20-0167-02

随着我国经济的飞速发展，纳税服务水平的高低越来越受到人们的重视。税务部门作为国家主要组成部分，履行国家税收征管的主要职责，而纳税服务直接影响税收征管的效率和质量。税务部门的服务水平和执法状况在建设服务型政府和完善政府公共服务体系中肩负着重要职责。我国1994年实行了以增值税为主体的新税制，1997年国家税务总局确立了“以申报纳税和优化服务为基础，以计算机网络为依托，集中征收，重点稽查”的税收征管模式，各级税务部门都在不断尝试为纳税人提供各方面服务。十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干问题的决定》中亦提出，“必须切实转变政府职能，深化行政体制改革，创新行政管理方式，增强政府公信力和执行力，建设法治政府和服务型政府。”只有改进和优化纳税服务，促进税收征纳关系更加和谐，树立税务部门良好的社会形象，才能更好地发挥税收筹集财政收入和调控经济、调节分配，服务科学发展的职能作用。……