刘小花 何朝珠 洪 燕 孙亚杰 张慧慧

(赣南医学院护理学院，江西 赣州 341000)

对医疗护理服务满意度是评价老年人晚年生活质量的重要指标。目前为止，我国各地区护理服务内容不尽相同〔1～3〕。本文调查江西省南昌市老年人社区护理服务提供、利用及满意情况。

1 对象与方法

1.1调查对象 2012年5～11月从南昌市5大主城区，分层简单随机抽取5个社区卫生服务中心，再从每个社区卫生服务中心随机抽取已建档的老年人共计758例，年龄65～95〔平均(72.2±5.58)〕岁；男301例，女457例；未婚5例，已婚642例，离婚/丧偶110例，其他1例；文盲/半文盲146例，小学234例，初中246例，高中/中专/技校99例，大专15例，本科及以上18例。2012年5～8月分层整群抽取48个社区卫生服务机构(包括中心和站)的社区护士201名，年龄18～60〔平均(28.96±10.5)〕岁；已婚109例，未婚91例，离婚1例；中专72例，大专108例，本科21例；初级护士132例，初级护师33例，主管护师35例，副主任护师及以上1例；社区平均工作时间为(4.99±5.01)年。

1.2调查内容与方法 通过查阅相关文献、个人访谈(对社区卫生服务机构中的管理者)，邀请了14名专家(7名社区护理专家、5名社区护理教育专家、1名公共卫生专家，1名临床专家)进行了两轮咨询(其中专家权威程度Cr=0.77)。形成两份调查问卷：《老年人社区护理服务提供调查表》(内部一致性Cronbach α值为0.89，内容效度为0.90)(简称表1)和《老年人对社区护理服务项目满意度调查表》(内部一致性Cronbach α值0.88，内容效度为0.90)(简称表2)。表1涉及的内容包括：①社区护士一般资料；②老年人社区护理服务提供情况，包括健康健康指导类(11个条目)、健康监测类(7个条目)和临床护理类(10个条目)，共计28个条目；……