孙宇骏，谷茜，路彦钧，王育

(上海交通大学医学院附属仁济医院，上海市 200127)



◁经济管理▷

医院绩效管理工作的实践与探索

孙宇骏，谷茜，路彦钧，王育*

(上海交通大学医学院附属仁济医院，上海市 200127)

绩效管理工作效果直接影响着医院员工的工作效率与质量，对医院的改革发展起着关键作用。以上海交通大学医学院附属仁济医院为例,通过医院实行绩效管理的实践，运用绩效管理的基本理论，揭示医院绩效管理工作的本质特征，并提出改进建议。

绩效管理；医院；实践

医院绩效管理工作直接关系到医院员工工作的积极性、主动性和创造性，与医院的战略发展目标及可持续性发展密切相关，因此医院的绩效管理工作是医院管理工作的重要组成部分。上海交通大学医学院附属仁济医院近年来积极探索医院绩效管理，收到明显成效，也取得了一些经验。笔者以仁济医院为例，对医院绩效管理的基本理论和实践进行探讨，希望能通过有效的绩效管理对医院发展起到一定的推动作用。

1 医院绩效管理背景及意义

从狭义上理解，绩效最终是利润。从广义上理解，绩效还指有利于利润产生的因素，包括顾客满意度，好的工作方法、工作环境，员工的知识能力等[1]。绩效管理是管理者与员工之间就目标与如何实现目标在达成共识的基础上，通过激励和帮助员工取得优异的绩效从而实现组织目标的管理方法。[2]

从我国的情况来看，医院绩效管理工作起步较晚，主要经历了三个发展过程:一是在计划经济时代，医院作为政府全额预算拨款单位，并不需要考虑绩效管理体系的建立，医院管理者仅仅具有一些绩效的朦胧意识。……