魏娜

优质护理服务在呼吸内科患者中的应用效果

魏娜

目的 探讨优质护理服务在呼吸内科患者中的应用效果。方法 80例呼吸内科患者, 随机将其分为对照组与实验组, 各40例, 对照组行常规护理, 实验组则开展优质护理服务。观察两组护理效果。结果 与对照组相比, 实验组患者对主动巡视、解决问题、服务态度、健康教育以及技术等方面的满意度更高, 组间差异具有统计学意义(P＜0.05)。结论 对呼吸内科患者而言, 优质护理服务有利于改善医患关系, 提升护患满意度, 能控制患者不良反应发生率, 并且提高医院的护理水平, 在临床上应予以推广和使用。

呼吸内科；优质护理服务；应用效果

优质护理服务秉承人本理念, 以人性化护理改善常规护理模式存在的不足, 具有较高的安全性和科学性, 因而有效控制了临床不良反应, 改善广大患者满意度［1］。为明确优质护理服务在呼吸内科患者中的应用效果, 本院选择对2013年1月～2014年1月收治的80例呼吸内科患者展开不同的护理方式, 并对研究结果进行了分析, 现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 取2013年1月～2014年1月本院收治的80例呼吸内科患者, 其中男44例, 女36例；年龄22～72岁,平均年龄(41.4±4.6)岁。随机将其均分为对照组与实验组,各40例, 两组一般资料比较差异无统计学意义(P＞0.05), 具有可比性。

1.2 方法 对照组患者实施常规护理, 实验组患者则开展优质护理服务, 主要措施如下。

1.2.1 建立合理的服务模式 护理人员在工作过程中应该重视促进护患关系, 不仅应了解患者的病理特征, 同时也应与患者做及时的沟通交流, 了解其内心所想以及护理需求,从而引导患者向护理人员敞开心扉, 主动倾诉自己的需求。……