摘要：企业发展要有硬实力，也要有软实力。硬实力是骨架，软实力是血脉，没有血脉骨架支撑不起来。软实力正反映了社会主义核心价值观的丰富内涵和实践要求，是企业员工共同的理想信念、价值追求和行为规范。培育企业员工道德行为即是增加企业的软实力，对于构建积极的员工关系和和谐社会具有非常重要的现实意义。

关键词：企业员工道德行为社会主义核心价值观人力资源管理

1 社会主义核心价值观和员工道德行为综述

1.1 社会主义核心价值观。党的十八大报告强调指出：“倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育和践行社会主义核心价值观。”这一论述明确了社会主义核心价值观的基本理念和具体内容，指出了社会主义核心价值体系建设的现实着力点，是对社会主义核心价值体系建设的新部署、新要求，对引领社会思潮、凝聚社会共识，具有重要的理论意义和实践意义。

1.2 员工工作中的道德行为。道德是指规范个人或群体行为的若干准则，即决定采取什么行为所参照的标准。是社会公认的最高行为标准。一个人在工作中的行为是否合乎道德，一般不是任何一个单一事件所产生的结果，还有其他方面的原因。

社会主义核心价值观引领和主导员工工作中的道德行为，凝聚和整合企业精神和企业文化；而企业的健康发展直接影响着我国社会经济的发展，因此员工道德行为的培育是社会主义核心价值体系构建的基本着力点。

2 员工道德行为缺失造成的危害

2.1 诱发员工的工作安全事故。安全中最可怕的隐患是习惯性行为养成的违章行为。员工在工作中养成的“习惯性”违章，是道德行为缺失的表象，是诱发安全事故的直接根源。

2.2 损害企业形象。良好的企业形象是组织获得成功的保障。企业形象是全体员工共同塑造的，员工的道德行为是其中的重要因素。如果个别员工缺乏起码的道德行为规范，将影响整个企业的形象。

2.3 侵蚀企业文化。企业文化不是一朝一夕形成的，需要长期的酝酿和凝聚，需要认真呵护和不断完善。它既精致又相当脆弱，任何损害行为都有可能在一夜之间使这座大厦坍塌。企业员工的道德行为缺失就是摧毁这座大厦的基础，其危害相当严重。

2.4 危害企业可持续发展。企业的可持续发展，靠的是团队成员彼此信任、齐心协力、通力合作。如果部分员工的道德行为缺失，必然影响其他员工的情绪，导致他们心理不平衡，进而消极怠工，产生矛盾，影响企业的可持续发展。

2.5 阻碍和谐社会的构建。员工工作中的道德行为缺失不仅直接影响着企业经济效益的增长，而且诱发矛盾、纠纷、不信任、不合作，甚至出现贪污挪用、偷扒盗窃等犯罪行为，给社会和家庭造成严重危害。

3 决定工作中道德行为的重要因素

3.1 员工个人自心。最有力的道德约束来自内心。因为人们在工作的时候已经有了自己关于道德行为的观念，所以一个人因道德选择而得到的赞许或谴责必须由个人来承担。

3.2 企业直接管理者。直接上级对员工的影响都是以微妙的形式发生的，他们的言行举止时时向自己的员工传递了应当如何工作的信号。

3.3 企业文化。企业文化是员工共同享有的、有组织特色的价值观、传统和行为方式。价值观非常重要，能引导并规范行为，即什么是对、什么是错，什么应当做、什么不应当做的基本信仰。因此企业文化就必须清晰的传递正确与错误行为的信号，管理者带头践行企业文化倡导的价值观，员工会从自己直接上级的行为中得到正确行为的信号。

4 运用人力资源管理方法培育员工道德行为的思路

4.1 招聘甄选，强调员工道德行为。企业可以通过在招聘启事要求的招聘材料中强调伦理道德问题，甚至可以在正式求职前就开始这个过程，在甄选时运用诚实性测试、情境模拟测试及背景调查等方法，来考量应聘者工作行为方面的问题，筛选掉那些不符合条件的求职者。当然企业要确保招聘甄选过程的公平性，让每一位应聘者都有充分展示自己工作能力的机会及得到尊重和信息的反馈。否则应聘者可能会认为，招聘甄选程序并没有公平的对待每一个人，一旦被企业录用，他就会认为道德行为并没有那么重要，将来工作中可能出现违反道德行为的事件。

4.2 道德培训，规范员工道德行为。一项以财富500强公司为对象进行的调查结果表明，28%的受访公司都说本公司的一名人力资源主管人员负责遵守道德规范项目的实施，28%的公司认为这属于公司法律部主管人员的责任，16%的公司还建立了单独的伦理道德部门或者合规部门，其他的被访公司则将这一责任归于审计部门，或者公司的公共事务部门和宣传部门。无论企业中哪个部门负责此项工作，从实用目的来说，道德培训应该是强制性的。政府部门应制定道德行为准则和严格的道德培训要求。企业据此编制道德手册、行为规范，进行道德培训，比如：向员工说明如何识别道德困境，如何运用道德框架（如道德行为准则）解决问题，以及如何运用以符合道德行为的方式来开展各种经济和管理活动。道德培训可以通过网络进行实施，培训内容应当设置道德情景，向员工揭示如何识别和处理各种存在利益冲突的情况，以及公司对诚信及道德的高度承诺等等，同时利用培训项目软件不断跟踪公司和员工，在保持高道德行为方面的实践情况。

4.3 绩效评价，树立员工道德行为。研究表明：很少有什么事情能像企业的公平性和道德性缺失那样传递出有害的信号。因此要制定公平合理的绩效评价体系。绩效是决定员工薪酬福利及发展机会的重要因素，明确的岗位绩效指标能清晰地反映出员工对企业的贡献大小，合理的绩效评价体系为员工树立正确的道德行为规范，使员工产生公平感，保持心情舒畅，努力工作。而且绩效指标也必须及时地随着快速变化的市场环境、企业目标、组织结构等进行相应的变化，避免绩效评价流于形式。同时注重让员工的工作业绩、工作成果与企业的经营成果有机结合，成为利益共同体，进而最大限度的发挥员工的工作积极性。

4.4 激励机制，引导员工道德行为。从某种程度上说，行为是结果的函数，因此企业应当建立长效多样的激励机制，实现制度补充更新及时、机制完善跟进及时，以引导员工的道德行为。构建公平和谐的工作氛围，及时对符合员工的道德行为提供激励和报酬，对不道德行为进行惩罚，不断加大对先进典型的关心和帮助，给予物质上的激励和生活上的关心，使员工道德行为规范入脑入心、深入人心。研究表明：员工希望组织对不道德的行为给予相对严厉的惩罚。如果企业不能及时处理不道德的行为，那些遵守道德行为的员工反而会觉得受到了惩罚，久而久之，员工道德行为会逐渐缺失，直接影响企业的发展。

4.5 提升沟通技巧，培育员工道德行为。提供双向沟通的机会在培育员工的道德行为方面，具有非常重要的作用，企业管理者提出问题并认真倾听员工意见，不要做出防御性的反应；注重沟通细节的处理及巧妙的转移敏感话题。很多企业还建立了专门的沟通渠道让员工表达自己的诉求和关注。如丰田汽车公司的热线语音留言电话，让员工以匿名的方式提出问题或者困难，人力资源经理会对所有的电话留言进行审查并做出回复；联邦快递公司的调查反馈行动计划中也包括让员工表达他们对公司和主管人员的感受，管理者提供机会与下属讨论大家对本部门的反馈结果，并且为提高工作团队的承诺度制定相应的行动计划等等。

5 结束语

总之，企业培育员工道德行为和践行社会主义核心价值观，只有在落细、落实上下功夫，并贯穿到人力资源管理及企业发展的整个过程当中，采取更多、更有效的方式和载体，给予坚持不懈的努力，才能使其真正成为员工的普遍共识和自觉行动。

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作者简介：

葛元月（1966-），女，河南上蔡人，副教授，研究方向：人力资源管理。