谭苏艳

( 贵州财经大学MBA 中心，贵州贵阳550004)

0 引言

随着我国经济的发展，人口老龄化程度加重、家庭结构的变化，我国的养老护理与医疗护理需求越来越大。市场上对于护工日益增长的需求，出现很多的护工培训公司，但这些护工培训公司大多面临着资金匮乏、缺乏系统的培训体系、经验少等问题，不能够给市场提供优质、专业的护工。本文采用改进的SWOT 定量研究方法，以华夏博睿护工培训企业为例，提出其品牌战略。

1 SWOT 定量分析法

SWOT 分析法也被称为优劣势分析法或态势分析法，这种方法能够有效地分析企业的优势、劣势、机会和威胁。传统的SWOT 分析以定性分析为主，简单方便，但所产生的结果容易引起人们的质疑。为了能够得到较为确切的结果，本文通过引用运筹学中“运输问题”的求解思路，使用定性方法论与定量方法论相结合的SWOT 定量分析模型，对客观现实中的SWOT 各要素归纳总结，在定性分析的基础上，采用AHP 法、专家评分法对效益值U 进行确定，列出带有效用值U 的量化SWOT 矩阵，将问题转化为如何决策才能发挥内部优势条件，克服外部环境引起的威胁给决策者带来的满意度最大，即运筹学中“产销平衡”的运输问题，求“运输问题”中某一点的“运费”更低，得到SWOT 模型的“运输问题矩阵”，分析和求解，求出最优解矩阵，从而归纳生成战术决策，为企业的品牌战略制定与实施提供一个可操作性的平台。

2 华夏博睿护工培训公司SWOT 要素分析

华夏博睿护工培训公司在发展的过程中既面临着产业环境、社会发展等带来的机会和威胁，同时也具有独特的优势和显而易见的劣势。SWOT 要素分析将企业的内、外部环境所形成的机会、威胁、优势、劣势等方面结合起来进行分析，为制定其品牌战略提供依据。

2.1 优势分析

竞争性优势是指在市场中处于一种强势地位，能够向更多的客户提供产品，而客户也愿意接受或者选择自己。竞争优势越大则企业的盈利率或者潜力值更高。对于华夏博睿公司，其竞争优势表现在以下几个方面。

1)全方位的教学模式。华夏博睿通过全程教育模式，从入学到进入岗位，采用了实践为主，理论为辅的教学理念，不仅有着相关的证书帮助学员求职，更能提供岗位供学员选择。

2)专业化、系统化、规范化的培训。华夏博睿的队伍建设比较齐全，各部门可以相互配合，达到最终的目标。

3)培训报名费用较低。华夏博睿在该行业中较低的报名费对于很多下岗职工、待业人员而言具有很大的吸引力，有助于提升该公司的发展空间。

2.2 劣势分析

对于任何企业不应只局限于已拥有的优势，还应该关注于已存在的劣势，由此才能找到更好的机会去获取和发展自己的优势。对于华夏博睿，其劣势主要在于以下几个方面。

1)培训周期长。鉴于华夏博睿在每个培训项目都要求精益求精，即使是在上岗后仍有指导人员跟随，以求被培训者更加专业化。一个完整的培训周期较长，人力物力花费较多。

2)竞争对手较成熟。一些护工培训、家政培训等公司成立时间较早，有着丰富的经验，课程设置方面较成熟，而华夏博睿运作社会人员培训积累的经验少。

3)高端培训的竞争非常激烈。目前已经存在的高端培训机构拥有丰富的经验，较高的运作水平，竞争非常激烈。

2.3 机会分析

机会分析就是对企业行为有着吸引力的原因，华夏博睿公司对于外部环境的机会分析如下。

1)培训企业市场广阔。中国的护工市场前景广阔，随着社会需求的不断增长，机会越来越多。

2)培训项目内容简单易懂。对于该公司的护工培训项目，在培训师的指导下，被培训者能在较短的时间内入门，并熟悉理论知识及操作。

3)培训机构的品牌化。从众多的培训机构进行分析，了解到能长期可持续性发展的都是那些真正树立品牌，真正做到诚信的机构。

2.4 威胁分析

环境威胁是环境中的一种挑战，它是由不利的发展趋势造成的。对于华夏博睿公司进行分析，其环境威胁主要体现在:

1)护工培训专业兴起。现如今在一些医学类学校已开设有护工相关专业的学习，使得更多的培训人员愿意选择进入学校进行培训，而非培训机构。

2)市场竞争力加大。由于现在社会上存在的培训机构企业鱼龙混杂，进入到该行业的门槛较低，市场需求量大，使得市场竞争力度加大。

3)培训人员以低学历为主。参与护工培训的仍以低学历人员为主，有的培训者对培训的价值认识不足。

3 华夏博睿护工培训公司品牌战略SWOT 定量分析

华夏博睿护工培训公司品牌战略的SWOT 定量分析问题研究，即SWOT 模型向“运输问题”转换的具体运用。

3.1 效用值的确定

本文通过 AHP 法对 Us、Uo、Uw、Ur各效用值进行确定。

1)对华夏博睿公司品牌战略SWOT 评价体系构造层次分析结构，如图1 所示。

图1 SWOT 评价体系层次分析结构图

2)构造判断矩阵。结合相关专家对各影响因素的评价以及相关资料的分析，运用yaahp 软件进行判断定量化及一致性检验，所得各指标权重值如表1。

表1 指标权重值

3)一致性检验结果如下:CR(S)=0.0311 ＜0.1;CR(W)=0.0015 ＜0.1;CR(O)=0.0068 ＜ 0.1;CR(T)=0.0176 ＜ 0.1。说明构造的判断矩阵均通过一致性检验，各判断之间协调一致，所得权重值未出现相互矛盾的结果，其具有满意的一致性。

3.2 运用西北角法求最优解

西北角法是对产销平衡和运价表，从西北角的变量分配运输量，以获得最优解，所求结果即表2。

表2 SWOT 矩阵的最优解

3.3 数据分析

通过计算SWOT 模型求出最优解，得出的数据我们可以看出:与所对应的方格的数字为0.5181(最大)，这就意味着该培训企业为更好发展应选择SO 战略。所以华夏博睿在进行品牌战略方案的选择时，应着重将专业化、系统化、规范化的培训方式这一优势和该培训企业市场广阔这两大因素作为主要参考指标，同时也要注意将该公司具有的优势条件，优质的全方位的教学模式、培训报名费用较低，与所占据的外部环境机会培训项目内容简单易懂、培训机构的品牌化相结合。由此制定出能够克服多方面威胁、劣势因素的品牌战略方案，才能达到制定正确体制、提升管理效率、提高盈利能力的效果。

4 华夏博睿护工培训公司品牌战略规划

4.1 品牌定位战略

品牌定位是一种战略性行为和独特印象。它基于市场研究和市场细分，找出品牌的差异点，并与目标消费者心理模式中的空白点进行择优匹配，以确定出的一个独特位置，从而进一步借助整合传播手段给消费者留下深刻印象。

根据上述的分析，将华夏博睿的品牌定位在中高端。品牌档次具备了实物之外的价值，能让消费者产生优越感和自尊感等。在华夏博睿的定位策略中，将培训项目定位于中高档次，以此来满足消费者的自尊和优越感，从而满足社会市场上该种希望享有优质服务、完备设施的高收入消费者的需求。

4.2 品牌传播战略

4.2.1 企业形象设计

企业形象设计是指所有与业务相关的因素，如企业文化素质、经营方针、经营理念、商品和产品开发。接下来就从企业理念及企业行为两方面来介绍华夏博睿的企业形象设计。

1)企业理念。华夏博睿致力于做高质量的培训学校，该公司企业理念为“争做一流护工，共造一流服务，同创一流企业”。这样能够让公司的整体行为朝这方面不断前进，体现了华夏博睿的发展目标和要求，更能够体现他自身的价值。

2)企业行为。企业行为的主旨是确定企业的规范性的指导方针，主要是内部协调和对外关系方面。对于华夏博睿公司行为识别的贯彻，对内包括新培训项目的研发、干部分配以及文明礼貌规范等;对外包括市场调研、各种报务及公关准则，与上下游合作伙伴以及代理商的交往行为准则等。

4.2.2 广告策略

广告战略是通过一定的手段达到宣传的一种方式，是将品牌推出的一种措施。为了使华夏博睿品牌得以广泛传播，达到宣传效果，可以通过生活信息广告策略、承诺式广告策略、比较性广告策略、如实广告策略等类型来进行。

4.2.3 公共关系策略

公共关系战略，旨在创建的组织或个人的行为，主要利于企业的生产经营活动环境发展。针对华夏博睿企业自身情况，公共关系策略可采用公共宣传(报刊杂志、电视媒体的报道)、公关性现场广告活动(研讨会、讲演会、谈话会，举办各种公益性的赞助比赛、艺术展览，公司的创业周年纪念典礼等，公司对外开放的培训室、操作室等)、公关作品(与本公司有关的公关杂志、公司简介、公司内部报刊等印刷物)等手段来实现。

5 结语

本文基于SWOT 定量分析方法，对华夏博睿护工培训企业进行了实证研究，提取了影响企业发展的内外部因素，对优势、劣势、机会和威胁进行定性与定量相结合的分析，根据分析的结果提出了其品牌战略规划，为企业的品牌战略提供借鉴和参考。

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