张腾跃

(广西民族大学管理学院 广西南宁 530000)

现代信息技术在图书馆的广泛应用，使得图书馆的管理模式和读者对图书馆的要求都发生了重大的变化。作为知识和信息的组织、传播机构的传统图书馆，尤其是高校图书馆，近几年大多实现了自动化系统的更新换代，建设了较为完善的内部网络设施，具备了畅通的外部网络条件，数字信息资源占馆藏比重越来越大，基本实现了实体馆藏与虚拟馆藏的有机结合。基于良好的信息服务环境和海量的信息资源，高校读者的信息需求结构也发生了变化，他们不满足于从图书咨询馆员那里得知基本的文献检索途径，常常要求直接获取所需信息，他们对图书咨询馆员的要求向着信息咨询、网络导航、知识顾问的方面转化。高校图书馆咨询馆员就是在这样一种社会需求的背景下产生的。

一、体系建设是高校图书馆发展的战略需要

在图书馆事业发展的历史中，图书馆的主要职能为藏书，在古代称之为藏书楼。在收藏、保管、整理的基础上为读者提供各种服务。传统的图书咨询馆员为读者提供借阅还等服务，工作重点为图书，忽视了对人的服务、人的培养和服务质量的提高。信息时代的发展，我国高校图书馆获得了来自多方面较好的发展条件。在外在条件满足图书馆发展的基础上，我们需要提高服务质量，其中包括对人的管理。新型图书馆已经把人力资源转变为图书馆的核心竞争力。……