朱新洲，蒋 琛

朱新洲/土家，湖南有色金属职业技术学院讲师，学工处处长，中南大学马克思主义学院博士研究生（湖南株洲412006）；蒋琛/湖南有色金属职业技术学院助教（湖南株洲412006）。

人际关系是指人们在社会生活中，通过物质交往和精神交往而发生、发展和建立起来的人与人之间的关系。大学生正处在探索人生、认知社会、掌握专业知识的阶段，良好的人际关系是他们身心健康发展的重要内容和基础条件，人际关系的质量对他们的学习、生活和终生的幸福都有重要影响。

一、构建大学生和谐人际关系的重要性

1.是和谐校园建设的重要内容。和谐校园建设必须坚持以人为本的科学发展观，“以人为本”是科学发展观的本质和核心。大学坚持“以人为本”，主要体现在以学生为中心，促进学生全面发展、健康成长。建立和谐的人际关系,是实现育人使命的需要,是建设文明校园的需要,也是完善人格的要求。

2.是大学生成才的重要保障。培养社会需要的合格人才是高校的根本任务，而育人环境的好坏，对人才培养至关重要。从人才健康成长的角度看，大学期间是大学生世界观、人生观、价值观、道德观形成的关键时期。和谐的人际关系，能够激励和引导学生热爱祖国、遵纪守法；能够培养学生明礼诚信，团结友善，敬业奉献；有利于激发学生的求知欲望、探索精神和创新思维。

3.是维护大学生身心健康的重要途径。大学生和谐人际关系既是大学生身心健康的重要基础，也是维护健康心理的重要途径。身心健康的大学生，乐于和他人交往，不会孤独离群；与人相处时，较多肯定的态度（如尊重、信任、友爱等），较少否定的态度（如憎恶、怀疑、恐惧等）；关心集体，关心他人，乐于助人；能客观地评价别人与自己，善于取人之长补己之短；在交往中保持独立而完整的人格，有自知之明，不卑不亢；交往动机端正。

二、当前大学生和谐人际关系构建存在的主要问题和原因

最近，笔者对大学生和谐人际关系存在的问题做了一次调查。调查显示，有31.98%的学生认为由于在人际交往中合作精神欠缺导致人际关系不和谐；有24.9%的学生认为由于奉献精神缺乏导致人际关系不和谐；有27.5%的学生认为由于不诚信导致人际关系紧张；有37.5%的学生认为自我封闭、缺乏人际交往能力导致人际关系不和谐，另外，爱面子、容易冲动等也影响人际关系。调查结果表明，越来越多的大学生意识到，合作精神、奉献精神、诚信意识缺失及自我封闭成为影响和谐人际关系构建的主要原因。

1.人际交往中自我中心意识突出，合作精神缺失。人际交往中自我中心意识突出，竭力追求各种与众不同的个性表现：金黄色的头发，嘴里溜出难以理解的话语，我行我素，不照应他人情绪，与他人没有共同话题……这就是他们的“鸡立鹤群”。有的大学生沉醉于虚假的满足，其人格和交往模式被虚拟环境模塑化了，当回到现实时，要发号施令，要充分展示自己的个性，是自我的“高高在上”，难于融进群体之中。实际上，交往的过程是双方彼此满足需要的过程，这种只考虑自己的满足而忽视他人需要的行为，阻碍了人际交往能力的发展。

2.人际交往中功利意识突出，奉献精神缺失。有些学生在人际交往中表现得过于功利，常把是否有利用价值作为交往与否、选择与谁交往的出发点。如有些女大学生临近毕业看到就业无望时火速恋爱,选择的男友大多有相当的社会关系,利用男友解决就业问题。对有所求的同学、老师主动示好，一旦目的达到便很快离开。此外，大学校园人际关系变味，同窗好友变成“痴心恋人”，学生干部变成“学生贵族”，人情变成“礼情”等等，既反映了校园文化的日渐污浊，也反映了部分同学人际交往的功利目的。

3.人际交往中互相欺骗，诚信意识缺失。笔者针对学生的诚信做了统计，如，对同宿舍同学留宿异性、学生宿舍连续失窃、在求职简历上篡改成绩等不当行为反应冷漠，你对此的态度：选择“知情不报”当然不好，可也不想为这些小事“撕破脸”的占27%；选择心中异常愤怒，可表面上当什么也没有发生的占14%；选择没什么，见怪不怪！哪有工夫管这事的占24%；选择希望有更多的人站出来“检举”，“团结就是力量”的占29%；选择我当然会指出这种错误行为，这关系一个人的素质问题的占6%。又如，在网上你会不会填写自己真实的个人资料：选择不会的占24%；选择会的占33%；选择有时会的占43%。再如，对“人与人之间的关系就是互相利用”这一观点您：同意的占46%；不同意的30%；难以判断的24%。从以上的统计不难看出，学生的诚信选择有较大“现实性”，尚没有建立诚信原则。因此，整体看大学生的“诚信”状况不容乐观。

4.人际交往中自我封闭，人际交往能力缺失。有些学生在与别人交往时，总喜欢把自己的真实思想、情感和需要掩盖起来，他们认为人世的一切是那么无聊，令人厌倦、平淡、无意义；他们往往持一种孤傲处世的态度，只注重自己的内心体验，古怪的行为和习惯有时令人难以理解。他们把自我封闭起来，无法与别人沟通，使自己的人际关系处于危机之中。观镜自赏容易导致性格偏执，行为古怪，如，他们想关心人，但不知从何做起，想赞美人，可怎么也开不了口或词不达意，交友的愿望强烈，然而总感到没有机会。

上述问题的原因有以下三个方面。第一，问卷调查显示，我校约80%的学生来自独生子女家庭，大多在骄纵中长大，常常以自我为中心，对临时毁约、不守承诺的做法，他们不认为是错误的，“这是独生子女一代人身上普遍存在的通病”。第二，小学、初中、高中包括大学对学生的德育只管“知”，不管“行”，只有知识教育而无情感教育。第三，信用体系不健全导致整个社会产生的信用危机，涉及社会生活的各个领域，影响大学生构建和谐人际关系。

三、提高大学生人际交往能力是构建大学生和谐人际关系的主要途径

人，首先具有社会属性，和谐社会的核心是人际和谐。大学生要树立健康、和谐的人际关系理念，掌握和运用成功的交往原则，加强人际交往能力的培养和锻炼，提高人际交往能力。

最近，笔者在招聘会现场发放300份问卷，针对大学生人际交往能力进行调查。结果显示，有41.98%的学生认为人际交往能力的训练在“找工作时对自己特别有帮助”，大大超过了专业能力训练(14.9%)、基础知识与技能的训练(17.5%)和心理素质教育(17.5%)等。在回答“通过择业你感到自己特别欠缺的素质是什么”时，选择人际交往能力的高达34.8%，排在分析与解决问题的能力(28.8%)、操作技能(25.9%)、基础知识(4.6%)等之前，列首位。可见，越来越多的大学生意识到人际交往能力的欠缺已经成为求职路上的“拦路虎”。因此，提高大学生的人际交往能力是一项紧迫任务。

1.树立健康、和谐的人际交往理念，为提高人际交往能力打下坚实的基础。良好的人际交往氛围与人的道德素质密切相关，社会的道德风尚极大地影响着人际交往的质量。2006年3月4日，胡锦涛同志在看望出席全国政协十届四次会议的委员时，发表了关于社会主义荣辱观的重要讲话，其中以辛勤劳动、团结互助、诚实守信、遵纪守法为荣，以好逸恶劳、损人利己、见利忘义、违法乱纪为耻，这是形成良好人际关系的基石。作为当代大学生，认真学习、深刻领会社会主义荣辱观的科学内涵与精神实质，在人际交往中主动以社会主义荣辱观为指导思想，是实现个人和谐发展、建立良好人际关系的前提。损人利己、见利忘义、好逸恶劳、违法乱纪的人，不仅破坏了自身的人际生态，也限制了个人的全面发展。而辛勤劳动、团结互助、诚实守信、遵纪守法这些极富中华民族传统美德的宝贵财富，并不会因为社会主义市场经济的发展而失去生命力和合理性，还为我们自觉协调个人的本能及需要与他人的本能及需要的矛盾，变单赢为双赢或多赢，树立健康、和谐的人际关系理念，提供了科学依据。

2.掌握和运用成功交往原则是提高人际交往能力的前提条件。一是共生的理念。其中包含了正确处理个体与个体、个体与集体、个体与自然之间关系的思维和方法，有助于构建和谐的人际关系。二是宽容的心态。要提高人际交往能力，就要构建和谐自我，应该以宽容的心态待人接物，不但要正确看待自身，“不以物喜，不以己悲”，不因为存在优点和长处而沾沾自喜，更不以发现了缺点和不足就妄自菲薄，刻意自责，更要正确看待其他人的长处与不足。既要容人之长，更要容人之短，有益于构建和谐的人际关系。三是感恩的意识。指感激他人对自己的恩惠并设法报答的内在心理要求。在构建和谐社会的进程中，我们倡导的感恩意识，主要是对自然、对社会要长存敬畏之心，通过自己辛勤的劳动和无私的奉献来回报，这不但是一种感恩意识，更是一种责任意识。这有助于人际交往能力的提高。

3.掌握和运用人际交往技巧和方法是提高人际交往能力的关键。首先，要重视人际交往的语言艺术。交谈是人际交往的主要形式，幽默诙谐的交谈是通往成功的桥梁。尽量用简单、明白、清楚的语言表达思想，要多赞美、认可、欣赏别人，而不是挑剔讽刺别人。要注意自己的言谈举止自然朴实、得体，学习别人如何与人交往，将有助于自己交往能力与技巧的提高。如，我校举办的诚信教育、心理健康教育、班级辩论赛、演讲比赛等活动，对锻炼学生表达能力、培养与别人交往能力起到了很好的效果。其次，要善于聆听，这是交际的基本功。越是善于聆听别人意见的人，人际关系越理想，交谈效果越好。因为聆听是褒奖对方谈话的一种方式，耐心聆听能在无形中提高对方的自尊心，加深彼此的感情。此外，规范、得体的体态语的运用要恰当，要给人一种自然得体、富有涵养的印象。

[1] 胡锦涛在省部级主要领导干部提高构建和谐社会能力专题研讨班开班式上的讲话［N］.光明日报.

[2] 庄创奇.试论和谐自我建设中的和谐心理建设［J］.中南林学院学报.

[3] 邱淑云.关于构建大学生和谐人际关系的思考［J］.经济与社会发展.