李 慧,胡明花

(北京城市学院，北京 100083)

一、教练技术的起源与含义

教练技术(coaching technology)于20 世纪70 年代产生于美国，它的产生带有浓郁的传奇色彩。1975年，美国海军退役军人添·高威宣称他可以让一个完全不会打网球的人在20 分钟内基本熟练地学会打网球。这引起了人们的广泛质疑，美国ABC电视台派来记者和志愿者作现场直播，意在拆穿添·高威的骗局。然而，出乎意料的是，在短短20分钟内，添·高威教会了体重170磅、从未打过网球、多年不运动的胖女人能够基本熟练地打网球。在整个教授的过程中添·高威并没有教她打网球的技巧，只是鼓励她集中精力去做，帮助她克服了自己不会打网球的固有意识。从此，添·高威的网球培训技术引起了企业界的广泛关注，AT&T公司高层管理者把添·高威请到公司来为销售人员上一堂网球培训课。课程结束后，添·高威发现在销售人员的笔记中几乎找不到与网球有关的字眼，反而密密麻麻写满了企业管理的内容。于是一种新的管理技术理论——教练技术就这样诞生了。

教练技术产生的时间不长，发展却很快，逐渐成为欧美企业提高生产力的最有效技术，被誉为20世纪最具革命性和效能的管理理念。其含义因其使用和研究的领域不同而呈现多样化，但在其中我们不难发现一些共同之处。首先，教练是一个合作的过程，即教练与被教者之间是帮助、合作和平等的关系，而不是权威与服从的关系；其次，教练技术关注的重点不是分析问题本身，而是解决问题的方法；……