文/杜恒瑞秦耘耕

情系职工到位到家致力打造志愿服务专业品牌

文/杜恒瑞秦耘耕

山东能源新矿集团翟镇煤矿积极搭建服务职工群众的连心桥，将心理疏导和解决员工后顾之忧结合起来，先后在青工、女工和离退休职工中建立志愿服务组织，共有19支青年志愿服务队、11支女工帮办服务小组和9支老年志愿服务理事会，参与职工2300多人，并在国家工商总局注册成立了青年“星火”、老年“霞光”和女工“爱心帮办”三大服务品牌，形成了覆盖职工群体各个层次的志愿服务网络，打造了以“情系职工、到位到家”为服务目标的专业品牌。

依托资源，推动志愿服务队伍专业化

目前，翟镇煤矿拥有35周岁以下青工1532人、有女工715人，还有近千名退休老职工。他们分布在全矿300多个岗位、36个专业。按照“合纵连横”的原则，“横向”以专业和部门为纽带，“纵向”以系统和单位为链条，党群政工专业、团委、女工和离退休管理服务站等部门牵头组织，在自发自愿的基础上，先后成立了青工、女工和退休职工的志愿服务组织。形成了覆盖全矿各单位、老年青年和女工共同参与的志愿服务体系。

根据青年群体、女工群体和老年群体的特性，对志愿服务活动进行专业分工：青年群体学历高、体力好，并且能够快速掌握业务技能，针对这一特征，组织开展幼教辅导、法律咨询、家政服务、农忙帮工等“点对点”服务活动；女工群体善谈心、持家经验丰富，主要负责爱心讲堂、心理援助、安全协管、事务帮办、照顾鳏寡等“心连心”服务活动；……