万晓燕

(新汶矿业集团公司孙村矿医院，山东 新泰 271219)

护士在临床护理工作中，与患者建立起了特殊的护患关系。护患之间相互信任是开展工作的基础。离开了信任，护患关系举步维艰。为了解患者对护士工作信任程度的影响因素，促进护患关系的和谐，探讨在岗护士继续教育的需求内容，提高医院的服务质量，特对在本院心内科住院7天以上的98例患者进行问卷调查，现报告如下。

1 资料与方法

1.1研究对象 随机选择2013年8月至2014年4月在我院心内科住院的98例患者。入选标准：患者有良好的沟通及理解能力，且住院3天以上，愿意接受调查者。排除标准：住院时间小于3天，对医院工作尚不熟悉；有听力语言障碍，无法理解调查内容者；拒绝接受调查者。

98名患者中，男57例，女41例。年龄16～68岁，平均41.45岁。职业：体力劳动者47例，脑力劳动者51例。文化程度：大专及以上37例，大专以下61例。家庭住址：城市42例，乡镇56例。

1.2研究工具 调查用量表包括两部分：一般状况调查和冈谷惠子的“护患关系信任度量表”[1]。一般状况调查包括性别、年龄、职业、文化程度、家庭住址等。冈谷惠子的“护患关系信任度量表”，由中国协和医科大学护理学院的5名护理专家评定。量表共设计了41项问题，其中31项为正性项目，10项为负性项目。内容包含5个方面：“一贯性”、“知识和技术的权威性”、“对未来的信心”、“安心感”、“尊重”。评分按从“完全不同意”到“完全同意”顺序给予1～4分的分值。负性项目反序加分，如“完全同意”记1分，“完全不同意”记4分。41道题目得分累计即得量表总分，总分最少为41分，最多为164分。……