张建涛,于锦华,陈 晨

(辽宁大学商学院,辽宁沈阳 110036)

全运会高校志愿者参与动机与满意度研究

张建涛,于锦华,陈 晨

(辽宁大学商学院,辽宁沈阳 110036)

以2013年第十二届全运会为例,通过对全运会的高校志愿者进行调查,探讨了全运会高校志愿者的参与动机与满意度,构建了高校志愿者参与动机与满意度的关系模型。结果表明:提升自我动机、就业需求动机与外在影响动机因子对志愿者的满意度产生正向的影响,寻求奖励动机对其满意度产生反向的影响。

全运会;高校志愿者;参与动机;满意度

随着我国体育赛事的日益增多,体育事业的快速发展,体育志愿者在体育赛事中发挥着越来越重要的作用[1]。招募与培训优秀的志愿者,对于全运会的成功举办非常重要,既可以节约经费开支,高校志愿者热情周到的服务还能提高全运会的服务质量[2]。因此,探索高校志愿者的参与动机与满意度非常重要。已有文献对志愿者的参与动机[3]和满意度[4]都有研究,而对参与动机与满意度[5]相关性的研究较少。本研究以第十二届全运会的高校志愿者为研究对象,拟探索高校志愿者的参与动机和满意度的关系,旨在构建高校志愿者参与动机及其满意度之间的关系模型,分析参与动机对满意度的影响,其研究结论可为我国未来高校志愿者的招募、培训、工作协调与沟通及深层次的研究提供有益的借鉴。

一、研究方法

1.问卷设计

本研究在参考文献的基础上,结合本文的研究目的,设计调查问卷。……