摘要：六西格玛管理是本世纪初引入到国内的先进的质量管理理念。六西格玛管理对提升质量、改善文化等方面都有很大的促进作用，而将六西格玛管理引入到职业院校教育质量评价体系中来，不仅可以为职业院校教育质量提升提供一个全新的解决方案，也为我国职业教育质量与国际接轨指出了一条道路。

关键词：六西格玛管理 职业教育质量 QFD技术 KANO模型

1 概述

当今职业技术院校已经成为为企业提供高素质人才的基地，人才培养的质量当然是技工院校提升自身竞争能力的一个重要的标志。我国政府十分重视职业教育质量，职业院校也根据自身状况不断地探索教育变革，为提升人才培养质量，部分院校自上世纪90年代初以来，引进了全面质量管理，并采用ISO9000系列标准对质量管理状况进行评估，管理质量水平有了一定的提升。但由于全面质量管理的局限和人们的认识局限，质量管理仍然存在一些瓶颈。比如全面质量管理无法解决生源质量不断下降，培养模式单一，教学方法不能突破以往，以及过分注重理论教学模式等问题。为了解决这些问题，很多院校进行了探讨，并取得了初步成效。理实一体化、顶岗实习等教学模式为人才质量的提升起到了一定的作用。

但是，职业院校在教育质量方面仍然存在一些难以解决的问题。比如说学校关注顾客的观念仍然不强，教育教学流程不尽合理，教师的积极性难以调动、教学改革滞后、管理水平不高等。……