闫文晟

（菏泽家政职业学院，山东 菏泽 274300）

随着我国社会经济的发展和人民生活消费水平的变化，以及工业化、城镇化、人口老龄化、家庭小型化、生活方式多样化、工作快节奏化、服务社会化的到来，现代服务业得到了迅猛发展。家庭服务业作为现代服务业的重要组成部分，也得到了前所未有的发展。

家庭服务业是一种以家庭为服务对象，以满足居民家庭生活需求为目的，以向家庭提供各类相关劳务为内容的新兴服务行业，涵盖家政服务、社区服务、养老服务、病患陪护等20多个业态200多种服务项目[1]。

笔者为了更深入地了解我国家庭服务业从业现状，特别编制了《菏泽市家庭服务业从业人员问卷》，问卷共设计了包括年龄、性别、婚姻、文化程度、从业业态、来源地、接受培训情况、获取证书情况等24个问题，对菏泽家政职业学院的院办公司菏泽市天使护政有限公司以及菏泽巾帼家政服务有限公司的500名家庭服务业人员开展了调查研究。这次调查共发放问卷500份，回收486份，回收率为97.2%，其中有效问卷486份，有效率为100%。通过对问卷结果进行汇总梳理，然后输入计算机，利用EXCEL软件进行了统计数据分析，求出每一题目每一选项的选择人数的百分比，以此作为分析的依据。

一、调研结果及分析

（一）从业人员大多为女性

通过对这486名菏泽市家庭服务员开展的调查结果显示：男性家庭服务员只有6位，其余均为女性。笔者又通过文献检索发现，张亮等对上海市家庭服务业人员的调查结果女性占99.5%[2]，王先芝的调查结果女性占98.5%[3]；……