□ 本刊记者 段义彭 刘晓晖

“大冬天在高速路上跑车，每次都到这座加油站来歇歇脚吃顿饭，这里干净又暖和，养足精神继续上路。”

近年来，贵州石油立足于满足顾客需求，不断完善加油站服务功能，努力从传统、单一型的油品服务向一站式、多元化、智能化的综合服务转变，打造“汽车生活驿站”，延伸服务内涵，提升经营理念，更好地塑造“让人民满意”的石化品牌。

一站式服务顺民意

贵阳石油龙洞堡机场路加油站位于贵阳城区到龙洞堡国际机场的路上，距机场开车仅需3分钟，占地4200平方米，24小时营业，前往机场接送客人的车辆往往选择这里作为中途的休憩站。

来站里的人多了，就有顾客提出：“要是在加油站就知道航班的消息就好了。”说者无意，听者有心，机场路加油站站长王莎莎准确把握到了顾客这个潜在的需求。不久，当顾客再走进加油站营业厅时，欣喜地发现，大厅里多了一块大屏幕，上面航班信息滚动出现，与机场显示同步，顾客可以在这里安心候机。随后，该站又应顾客要求，开发了味美价廉的牛肉粉小吃，增设了涵盖贵州“三宝”（天麻、杜仲、灵芝），茅台系列酒，安顺蜡染，苗族银饰等300多种商品的地方特色专柜。

□ 贵州黔南石油沙坝加油站餐厅员工为顾客送上牛肉粉。

目前，位于贵州省中心地区超过100座加油站便民服务项目在8个以上，部分位置好、规模大的加油站里，便民服务项目更多达14个，他们力争让客户在贵州石油加油站享受到舒心、便捷的一站式优质服务。……