□ 本刊记者 舒志国

“你们中国石化真是讲诚信，真是太感谢你们了。”

“3·1 5”国际消费者权益日来临之前，浙江台州分公司特邀直销终端客户及社会监督员近30人座谈，宣传介绍中国石化以及公司业务经营流程和数质量管理、服务规范，并组织参观分公司质检室。某电站工程车队一位负责人参观后感慨地说：“以前我对油品质量总是有所担忧，因为我们的工程车对油品质量要求很高，今天通过观摩，打消了心中的疑虑，以后进油就只认准中国石化了！”

诚实守信，是企业的经营之本。企业只有做到诚信经营,才能赢得消费者的信任，最终在激烈的市场竞争中取胜。浙江石油始终秉承诚实守信的经营理念，并贯穿于实际行动中。

不少客户一滴油，不多收客户一分钱

2012年 3月6日，一艘满载着石头的工程船来到台州分公司海翔油库加油，当员工加完油后，对方船上人员草草地拎了一下皮管，船就迅速开走了。第二天上午，当两位员工去盘管子时，发觉管子里还有余油，急忙拿桶过来，慢慢将管子里的油倒完，足有50公斤，他们及时与客户联系，将剩油归还给顾客。顾客感激地说：“你们中国石化真是讲诚信，真是太感谢你们了。”说着，一定要请两位员工吃饭，却被婉言谢绝了。

□ 加油站员工检查油品计量器具。

不多收客户一分钱，确保加到顾客油箱里的油量足，这是浙江石油在诚信经营过程中的首要标准。他们通过岗位培训、制定系列规章制度、内部宣传、内部激励考核等手段，加强员工对诚信经营理念的贯彻落实。……