在电商对传统线下商家摧枯拉朽式的冲击面前，为什么宜家的业务却稳步提升？宜家的O2O实践除了为国内线下实体店的经营者带来一阵春风之外，也让大家看到了一些更切实可行的转型之路。

首先，宜家把互联网、电商、O2O当成新的渠道，只作宣传，不做交易。

宜家建立了强大的自媒体矩阵，包括信息完善，颇具吸引力的官方网站；可以看产品、看信息、看库存，然后生成购物清单的APP和网站；建立在新浪微博上的网上社区（65万粉丝）；聚集大量宜家粉丝的豆瓣小站。这一切的目标，都是通过产品与互动，为宜家塑造“为大众创造美好生活”的品牌定位。消费者可以非常便利地找到自己想要的东西，但是如果你要购买，就必须去宜家卖场，各种信息能够让你非常容易在现场找到。

其次，宜家把线下购物体验做到了极致，塑造了家庭“购物嘉年华”。

到过宜家的人都有这样的体验，当你看到一个特别可爱的饰物或家居的时候，你总是忍不住立即告诉你的妻子或丈夫，你又“发现”了一个“宝贝”，这个东西要是放在家里的某个位置，那将是一个多么令人“惊喜”的场面。在“寻宝”的惊喜之旅中，你不断被“感动”，被惊喜与快乐笼罩。这是一本多么生动的追求极致“体验”的教科书。

最后，宜家营销的核心是“IKEA FAMILY”，宜家会员俱乐部。

宜家俱乐部在中国拥有900万会员，而目前宜家销量的40%-50%来自会员。宜家为了提高用户忠诚度，目录册和会员店是宜家最经典的两个营销方法。其中，目录册以1.6亿的发行量超过《圣经》成为全球发行量最大的出版物。……