张兴云

浅谈新时期医院人力资源管理的主要环节

张兴云

人力资源管理是医院管理最为重要的方面之一；为保持一个队伍具有旺盛的生命力和竞争力，优化队伍，留住人才是一项非常重要的任务；走向社会，广纳人才，把识才用才的眼界扩大；在实施人才战略的过程中要强化创新务实的理念；合理进行绩效评估是人才管理的重要方面。

人力资源 管理 创新 绩效

随着社会的发展，人们生活水平的不断提高，人们对医疗质量、医疗环境的要求也越来越高，因此，医疗卫生行业的管理水平也应与时俱进，不断发展，在管理制度、方法和手段方面也必须日臻完善，而其中人力资源管理是医院管理中最为重要的方面之一。结合工作实际本人论述几个新时期医院人力资源管理的重要环节。

1 留住和引进人才,优化队伍

人才是衡量一个单位、一个团体整体发展水平和综合实力的重要标志，医院要保持旺盛的生命力和竞争力，优化人才队伍是一项非常重要的任务。因此，作为管理者必须重视人才队伍的建设，增加人力资源管理、员工在职教育的投入，紧紧抓住培养、引进、使用人才的三个环节，形成一整套人员培训、考核、评估、使用的管理机制。多年来我院对此进行了积极的探索，逐步制定了一整套完善的人才培养措施：首先是重视在职教育。医院制定了切实可行的职工在职教育学习办法，专门成立了科教科，建立了现代化的示教室和阅览室，安排一批专门人员负责在职培训，帮助和督促员工学习，努力创建学习型组织，为全院职工创造了良好的学习氛围和成才环境，按照学以致用、按需施教、追求实效的原则，实施多元化、多样性的教育培训，鼓励知识更新。在医院内部经常组织举办各种学术、科研活动，为追踪国内、国际最新学科发展动向提供方法及途径，为人才开阔视野、提高水平搭建平台，使人才感受到在医院这个团队内工作有实现自我价值的机会，从而达到稳定人才的目的。其次是重视人才的选拔及合理搭配。组织中的每一位成员其知识、能力、素质、年龄等方面各有所长，也各有所短，领导者的责任就在于把各种不同的人才选拔出来并合理搭配，使其能取长补短，优势互补，使分散的“偏才”，成为整体优化的“全才”，做到人尽其才，才尽其用。第三是院领导在政治上、生活上能够关心每一位职工，对于不同层次、不同岗位的人才采取不同的策略，保护和调动他们的积极性和创造性。用感情留住人才，用制度激励人才，关注每个人的实际需求，充分信任人才、大胆使用人才，让各类人才都能在其位、谋其事，施其能、展其才，放开手脚，大胆工作。从而让人才引得进、留得住、干得好，促进和带动医院整体队伍的健康快速发展。第四是创造条件，引进人才。医疗技术的发展日新月异，医疗卫生机构的领导尤其要意识到引进人才的必要性和重要性，要走向社会，广纳人才，要具有前瞻性、全局性和战略性，并创造条件吸引人才。作为人力资源管理部门，不能局限于只管员工的招聘、考核、职称、职位、薪酬福利等事务性的工作，而要根据医院的发展战略目标，积极对人才队伍建设进行谋划，努力协助院领导挖掘优秀的学科带头人和卫生管理人才。要积极关注学科发展动态，经常与医务部门及相关临床科室外出参加交流活动，建立起良性的人才培养、交流机制，结合医院的发展采取多种办法适时引进各种人才，如到高校参加招聘会、到人才市场参加人才交流会进行招聘或通过猎头公司招聘人才，我们还直接与南京、武汉、合肥等多家三甲医院进行人才方面的交流与合作，有的直接聘用，有的采取“不求我有，但为我用”的方式进行合作。学科带头人的引入为我院几个重点科室的创建和发展带来了生机和活力。

2 发挥人才优势，促进学科创新

创新即是善于分析新情况，提出新思路，解决新问题，结合实际创造性地开展工作[1]。一个团队要寻求进步与发展，引领科技前沿，创造更大的社会效益和经济效益，就要有勇于探索、开拓创新的意识，要实施创新驱动的发展战略。创新的主体是人才，因此，医院要重视创新型人才队伍建设，在实施人才战略的过程中要强化创新务实的理念，根据本单位自身的特点制定出一整套激励机制和有力的保障措施，调动广大医务工作者的积极性，鼓励科技创新，给他们广阔的科研和发展空间，使他们在创新工作中不断丰富自身的知识，提高自身的素质，实现人生更高的价值。我院在鼓励创新方面制定了许多行之有效的办法，如提供科研经费、帮助科研立项、开展科技竞赛、在绩效工资中设立奖励措施等，通过一系列鼓励措施的出台，我院不断有新的科研成果、科研项目涌现，大批青年学者得到了迅速成长。同时我院的医疗技术水平也得到了不断的发展，学科也因人才的成长得到不断创新。

3 科学实施绩效管理，努力促进人才成长

绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效；科学合理的绩效管理体系能够达到组织和个人共赢的效果[2]。对职工的工作业绩进行全面、系统、科学的考察，并进行分析、评估与传递，改善管理者与被管理者的关系，构建和谐的人际关系，使人才在各方面获得参与管理、得到自我完善、自我实现的机会，从而激发他们的主动性、积极性，最终达到有效管理的目的。为使绩效评估更为有效，应该注意以下几个方面：注重工作业绩：全面考核员工履行当期工作职责和计划目标的效果；关注工作能力和工作态度：考察员工担当本职工作所必备的知识、经验和技能，同时还要考察职工对待工作的态度、思想意识和工作作风，即他们对工作的认知程度及为此付出的努力程度；制定合理的绩效目标：考核的标准是对工作业绩的数量和质量进行监测的准则，必须具有可操作性，在进行绩效评估时要充分考虑它的合理性，做到考核标准要全面、标准之间要协调、标准要量化，同时更要注意关键标准之间的连贯性。在实施考核的过程中与员工还要持续沟通，及时处理出现的问题，并不断完善绩效目标；加强反馈与面谈：一个考核期结束后，要及时将绩效考核的结果反馈给员工，使员工了解自己的工作绩效，认识自身的不足和努力方向。我院在制定绩效考核方案时，经历了反反复复的探索过程，由人事科、财务科、核算办共同组成考核组到各科室广泛听取意见，全面调取第一手资料，参考其他医院的成功做法，在初步方案试套的基础上，不断修正，最终找出适合我院的一套考核办法，收到了考核的预期效果，使绩效考核真正起到了调动职工积极性的作用。通过总结我们深刻认识到绩效考核标准的合理性和考核过程的完整程度，是绩效考核能否起到调动员工工作积极性的关键；选择适合被考核部门的绩效考核标准，是绩效考核的重点；而完整的绩效评估过程必须包括事前的沟通、绩效计划的制定、绩效的实施与管理、考核结果的分析、评定、反馈及面谈等阶段，这些过程中的每一个环节均不可偏废。完善合理的绩效考核制度，充分调动了职工的主观能动性，促进了人才的快速成长。

医院的发展需要加强人才队伍建设。如何根据德能勤绩选拔人才，量才而用；如何用感情、待遇、制度、文化留住人才，引进人才；如何选对人才、发挥他们的作用，这是管理者所要不断研究和探讨的深层次问题。我们要牢固树立人人都可以成才的观念，坚持德才兼备原则，始终将品德、知识、能力和业绩作为衡量人才的主要标准，不惟学历，不惟资历，不惟身份，不拘一格选人用人，努力营造鼓励人才干事业、支持人才干成事业、帮助人才干好事业的工作环境。

1 陈纪升.新编医院人事管理制度规范与绩效考核及测评技术实用手册[M].北京：中国人事出版社，2007.

2 赵国军.绩效管理方案设计与实施[M].北京：化学工业出版社，2009.

The main part of hospital human resource management in the new period

Lu'an Hospital of Traditional Chinese Medicine,Lu'an 237006,Anhui
ZHANG Xing-yun

Human resource management is one of the most important aspects of hospital management.In order to maintain a team with strong vitality and competitiveness,optimizing the staff and retaining talent is a very important task.It is essential to go into the society,and screen talented people.In the process of the implementation of the talent strategy,it is vital to strengthen innovation and pragmatic philosophy.Reasonable performance evaluation is very important aspects of personnel management.

Human resources；Management；Innovate；Performance /(编审：刘文华)

R197.322

A

1671－8054(2014)01-0010-03

六安市中医院 安徽 237006

2013-10-27收稿，2013-12-20修回