本刊讯 （记者 刘宇阳）2014年1月7日，为促进新闻出版业互联网管理人的交流，加强业内与业外、研究者与实践者的合作，促进行业互联网的发展，由中国出版协会、中国新闻出版研究院主办，中国新闻出版研究院对外合作交流中心、中国出版网承办的第七届全国新闻出版业网站年会暨互联网发展论坛在京召开。本次年会以“战略制胜 管理创新”为主题，邀请了国际国内行业专家以及出版单位、发行企业、技术服务商等数百家单位参会，紧扣国家发展政策，围绕互联网发展趋势，梳理行业互联网阶段性发展成果、树立行业网站品牌形象、共商互联网发展前景。

回首2013年的行业内外，统计数据显示，全国新闻出版业网站的服务效率有了明显提升。网站的服务效率由三个指标构成：一是用户访问停留的时长，二是用户访问频率，三是用户访问深度。用户访问停留的时长是4.2分钟，比上一年的2.95分钟增长了1.25分钟。平均浏览的页数为4.2页，比上一年2.1页增长了1.8页。较以往，网站内容更吻合用户的需求，网站的信息架构和页面的结构更加趋于合理，网站的更新频率加快。在数据的背后我们发现，服务效率提升的背景依旧是与互联网规则的巨大差距。例如互联网峰值对朝九晚五工作制的挑战，显示出了网站的服务还有待于进一步加强。大多数网站尽管开通了在线咨询、服务热线等，但服务时间基本为9：00-17：00，而网民访问9点开始缓慢上升，晚上20：00达到峰值。电商、服务类网站，如果不能及时响应，就面临用户体验欠佳与客户的流失。各家网站都在拼服务、拼快捷，出版业传统的工作制受到挑战。

从“双11”“双12”前后平均访问页与独立用户数对比来看，48周开始访问页数上升，49周达到平均浏览7.26页，但同时发生的是48周独立用户数急剧下降，49周为独立用户数最低点，50周开始归于均值。说明忠实用户访问深度加强，需求提升，试图寻找更多信息。同时用户正在迁移至别处。“双11”“双12”前后新访问用户降至全年最低，46周至47周新访问用户比例开始缓慢下降，47至48周下滑迅速，将新访问用户比例由全年均值58.68%降至全年最低，即27.64%，之后没有明显上升。反映出新访问用户在这一阶段流失严重。

从网站分类来看，各大类网站2013年度表现不一。电子商务网站在三个指标——页面访问量、独立用户数与总访问次数，均有一定的下滑。行业电商的优势在于为团购、专有用户服务以及配售专有图书，零售市场作为补充，但提升网站流量依然重要。在线教育网站季节性非常明显，除1月份和2月份因春节影响略有下滑之外，其他月份都呈上升趋势，6月份出现尖峰时刻。可能与这段时间高考、期末考试密集有关。与在线教育网站相比，数字出版平台震荡无常，页面浏览量与上一年同比总体下降，但独立用户数与总访问次数同比增长，尤其是经历11月低潮后，12月份三个指标呈上升趋势。说明数字出版平台在用户体验、忠实用户培养上有所提升。新闻门户网站与上一年同期相比，各项指标下滑明显，页面浏览量、独立用户数虽与上一年有过交集重合，但总访问次数同比全面下降。新闻门户网站面临着用户流失、访问频次下降的问题。企业门户与其他网站不同，出现两个峰值，2月和3月是全年高峰，10月为第二个高峰。2月份为春节假期，一般是其他网站最低谷，企业门户则相反，10月出现第二个峰值，这可能与企业推出的营销、优惠活动有关。

通过对过往一年的回顾与总结，和对行业内外的数据分析，新闻出版业网站对内应把握好两个关系：一是功能的专与全。网站的功能已经不再只是企业名片，逐渐开始转型为数字出版、在线教育、原创文学和电子商务平台。二是网站的拆分与关联。一些网站开始将原有网站中的数字资源剥离出来，单建一个网站，但与原网站关联不明显，对原有优势品牌依存度不强，导致新访问用户下降。对外也需要把握的两个关系，一是网站与电商的关系。有些网站在电子商务方面有不少创新之举，但是，在纸书销售方面，因价格、物流送货、送达时间等限制，传统出版社网站很难与电商网竞争。是将用户导流给电商，或者在其网站开旗舰店，还是各自为战，互不关联，作为出版单位的领导，应根据自己的优势做出合理的战略布局。二是网站与社交媒体的关系。网站作为出版单位官方自媒体，承载着大量信息，如何借助各种社交媒体，将新访用户转化为忠实用户，进而成为购买用户，是网站需要下大功夫的。

尽管互联网行业瞬息万变，但出版业基于自己独有的资源和优势在互联网淘金，前景广阔。行业电商网站依托这些资源拓展B2B销售，盈利空间依然可观。新闻门户网站如果不开发独有的特色资源，并向移动端延伸，将面临着进一步的危机。