秦建中

(天津市总工会 天津市 300170)

近年来，我市各级工会组织按照市委、全总和市总有关维稳和信访工作要求，积极配合党政搭建相关平台，基本建起了有序、有力、有效的工会信访工作机制，并形成一些具有天津工会特色的信访工作经验。其主要机制与经验主要体现在以下几个方面。

一、“三个建设”得到显著加强

为建立职工诉求表达机制、矛盾调处机制、利益协调机制和权益保障机制，我市各级工会组织近年主要加强了以下三方面的建设。

一是工会信访工作法制化的建设。市总工会按照《信访工作条例》和《天津市信访工作若干规定》要求，着力建立自上而下的工会信访制度体系，先后制定了《天津市总工会关于做好职工来信来访接待和处理工作的若干规定》、《天津市工会关于做好群体性职工信访接待的若干意见》、《天津市工会信访干部守则》、《关于建立主席信访接待日制度的意见》、《天津市总工会主席信访接待日实施细则》等一系列文件，并编印了《信访工作法规政策专辑》，用以指导基层工作。各级工会结合本区域、本行业实际，也都制定了相应工作制度与工作流程，力求用完善的制度来保证信访工作规范化、制度化目标的实现。如一轻集团工会建立了工会信访网格化管理制度，对各级工会信访工作责任作了明确，从而形成了主要领导阅批、有关部门督办、基层工会落实的三级办理制度，该制度要求，一般信访立即调处，督办信访立即反馈，重大信访立即上报，以确保工会信访矛盾能够化解在基层。……