高翠莲

通辽市复原退伍军人精神病院，内蒙古 通辽 028000

风险管理在护理管理中的应用效果分析探讨

高翠莲

通辽市复原退伍军人精神病院，内蒙古 通辽 028000

目的研究风险管理在护理管理中的临床应用价值。方法选择我院住院患者180例，随机分成两组各90例，对照组实施基础护理管理，观察组实施风险管理，比较两组护理质量。结果观察组患者投诉率为2.2%，低于对照组的10.0%，两组比较差异显著（P ＜0.05）；观察组护理质量满意度为96.7%，显著高于对照组的83.3%（P＜0.05）。结论在护理管理中落实风险管理，在降低不良事件的发生、避免投诉、提高患者的满意度方面具有十分重要的作用。

护理管理；风险管理；临床应用价值

护理风险始终贯穿在护理过程中，往往是由于操作不当、工作疏忽等因素所致，其不仅会影响患者的预后，同时会造成护患纠纷，给医院产生不必要的麻烦。临床护理发现风险管理能够显著提高护理质量、避免风险事故的发生，在临床上广泛应用。为进一步研究风险管理在护理管理中的临床应用价值，选择在我院住院的患者180例作为研究对象，通过对照分析的方法进行研究。

1 资料与方法

1.1 一般资料

180例研究对象均为2012年3月～2014年1月在我院住院的患者，男102例，女78例；年龄21～46岁，平均年龄（30.7±9.2）岁；所在科室：内科70例，外科44例，妇科40例，骨科20例，其它科室6例。通过随机分组的方式分成对照组和观察组各90例，两组患者在性别、年龄、所在科室等一般资料上比较差异不显著（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

对照组实施基础护理管理，观察组实施风险管理：（1）定期对护理中潜藏的隐患进行总结分析，制定针对性的应对方案，对护理的全过程进行监督。（2）加强对护理人员风险管理知识的培训，增强护理人员的风险防范意识，同时注重对护理人员在医德方面的教育，从而形成良好的职业道德，赢得患者的尊敬。（3）建立质量监督体系，实施逐层监督，指出存在的管理不善和护理不当并予以纠正，落实奖惩制度，要求护理人员掌握相关法律知识并在护理工作中严格执行。

1.3 临床观察

比较两组交班遗漏、用错药物、药物外渗等不良事件的发生情况与投诉情况，对比两组患者对护理质量的满意度。

1.4 统计学分析

2 结果

观察组患者投诉率为2.2%（2/90），低于对照组的10.0%（9/90），两组比较差异显著（P＜0.05）；观察组护理质量满意度为96.7%（87/90），显著高于对照组83.3%（75/90），两组比较差异显著（P＜0.05）。

3 讨论

护理风险指患者在接受护理过程中由于诸多因素使得患者病情加重甚至死亡的现象，存在于护理的各个环节之中[1]。现阶段，人们对护理质量的要求日益提高，应落实风险管理、完善管理机制，提升护理人员的法律意识以及规避风险的意识。严格执行护理风险管理不仅可促进自身整体素质的改善，同时可及早发现风险、制定合理的应对措施，最大程度降低风险事件的发生、优化护理管理。本次研究发现观察组的不良事件的发生情况低于对照组，与杨求成[2]等学者的研究结果基本一致，充分表明了风险管理在护理管理中应用的优越性。

综上所述，在护理管理中落实风险管理，在降低不良事件的发生、避免投诉、提高患者的满意度方面具有十分重要的作用。

[1]卢祖洵，程峰. 风险管理方法及其在医院管理工作中的应用[J]. 中国卫生事业管理，2012，98(8)：395-396.

[2] 杨求成. 风险管理在基层医院护理管理中的应用[J]. 现代临床护理，2012，11（11）：62-63.

R197.32

B

1674-9308（2014）05-0089-02

10.3969/J.ISSN.1674-9308.2014.05.056