吴润莉 ，赵龙桃

（1.三峡大学第一临床医学院，湖北 宜昌 443003；2.宜昌市中心人民医院 骨科，湖北 宜昌 443000）

骨科患者复诊回访是医院健康教育延伸到患者出院后治疗和康复的全过程，能增进患者对护士产生信任感、责任感[1]。针对我科回访患者满意度和复诊率比较低的现状，分析原因有：患者和家属缺乏出院后疾病康复指导、患者复诊不及时、患者和家属院外护理能力不足、患者个人因素造成手术效果差并引发纠纷。为了使患者得到有效的复诊回访，我科自2012年 12月开始应用自制的包含患者信息、复诊病情记录、辅助检查记录、医生复诊医嘱、用药指导、功能锻炼指导等内容的复诊手册和利用电子信息平台建立骨科微信公众群：骨舞圈 （关注对象是科室医护人员和出院患者），对骨科出院患者进行规范化管理，通过1年的实施，有效地提升了骨科出院患者复诊回访率和宣教的满意度，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取骨科2012年12月—2013年12月出院患者820例为研究对象，其中，男612例，女208例；年龄19～55岁，平均38岁；四肢骨折323例，骨盆骨折22例，脊柱手术146例，膝关节镜微创手术329例。发放复诊手册820份，关注微信骨舞圈618例。

1.2 建立出院患者健康档案 主班护士接到患者出院医嘱后通知管床护士确认患者正确的手机号码或邮箱地址。建立患者个人档案，其内容为患者住院号、姓名、年龄、性别、出院诊断、主管医生、责任护士、入院时间、出院时间、手机号码或邮箱地址、手术名称、治疗效果、复诊时间。……