刘乐乐

（东北农业大学，黑龙江 哈尔滨 150030）

以高校教学为服务重点的声像服务工作研究

刘乐乐

（东北农业大学，黑龙江 哈尔滨 150030）

当前高校图书馆声像服务工作面临困境，应在服务方向上做出调整——转向为教学工作服务。文章分析高校图书馆声像服务工作现存主要问题，并从硬件设备配备、服务主动性、学科化服务、资源数字化、数据库建设、规范网络服务系统、完善采访细则和专业技术团队支持等方面提出相关建议。

高校图书馆；声像服务；服务模式

声像服务是高校图书馆服务创新的重要组成部分。但是，随着图书馆数字化、网络化的快速发展，高校图书馆声像服务工作滞后。为改进图书馆的声像服务工作，应在服务方向上做出调整——以教学为服务侧重点，这样既可以促进教学，又可以使图书馆的声像资源得以充分利用。

一、声像服务概述

（一）声像资料

声像资料又称非书资料或视听资料，是指把原始图像信息或声音记录下来，并借助现代化仪器或设备进行视听的载体，是一种动态视听资料，包括录像带、录音带、幻灯片、唱片、电影片、激光唱片、激光视盘、磁盘等[1]。其区别于普通文献资料，一是能够运用生动的语言和形象的图像传递信息，具有视觉和听觉的生动性和形象性；二是具有可复制性，成本低，读者可以自由、快速传送和接收信息，不受时间和空间等条件限制，从而快速获得最新信息资源。

（二）声像服务在国内外图书馆的发展现状

20世纪40年代，国外发达国家的公共图书馆最先开展声像服务，60年代起高校图书馆相继提供声像服务，有些国家还成立了声像图书馆。加拿大魁北克省公共图书馆新馆配有800台计算机以便于播放CD和DVD，并单独设立视听图书馆、音乐和有声档案室。美国纽约公共图书馆每个分馆均设有独立视听放映室[2]。

我国图书馆声像服务起步较晚。20世纪80年代末，国家、省、部委、市一级的文献情报机构和少数大学图书馆开设声像服务，到90年代逐步发展为声像资源外借及提供声像资源视听室的服务模式。到了网络化技术快速发展的21世纪，视听服务逐渐转变为声像资源视听室和声像网络化服务。在30余年的发展历程中，不同图书馆对声像服务工作冠以多媒体服务或音像服务等名称[3]。

二、高校图书馆声像服务现状

（一）服务模式发生转变

目前，我国高校图书馆主要有两种服务模式：一种是开设视听阅览室，室内配置电视机、放像机、DVD机等视听设备，读者可以使用VCD、CD、DVD等光盘介质资源，并配置专业、舒适、优雅的视听环境。如南京大学思源图书馆的影视鉴赏视听室、浙江大学图书馆的视听阅览室等。第二种是将各种声像资源以数字化流媒体形式存储在服务器中，用户可以通过网络进行浏览，即声像网络化服务。随着数字化图书馆的普及，声像网络化服务凭借资源丰富、更新快、使用便利等优势逐渐成为高校图书馆声像服务模式的主流。

（二）社交网站视听服务的冲击

各大网站纷纷推出在线视听服务，使新的音像资料一经面世，用户即可视听或下载。而图书馆处理声像资料通常要经过荐购、采访、入库编目、数字化制作、网站发布等流程[4]，需要一定的时间和过程。加之资金有限，图书馆提供的VOD视频画面效果与社交网站视频相比存在差距，用户视听热情降低，使高校图书馆声像服务在竞争中处于劣势。

此外，无线网络在高校发展迅速，在宿舍、教室以及校园的公共场所可以随时通过无线WIFI上网。这种环境下，利用电脑、智能手机、PDA等便可以实现随时随地获取网络声像资源，使读者对图书馆的依赖度逐渐降低，导致图书馆声像资源及硬件设备利用率低下。

（三）采购资金匮乏，采访细则不完善

资金匮乏制约声像资源的更新和购入。有的高校不能定期更新声像资料，只能集中购买一批；有的高校不定期购买低价格、没有视听价值的低品质声像资源，与本校学科关联性不大，利用价值小。

声像资料采访细则不完善。目前，我国图书馆还没有制定系统、完善的视听资料采访细则。声像资料采购缺少计划性，采购行为具有盲目性、随意性，很难做到与本校教学和学科相关或互补。而国外及其他地区图书馆则制定严格的声像资料采访政策，如澳大利亚亚利桑那州图书馆制定了详细的声像资料采访制度和发展规划。

（四）未以高校教学为服务重点

声像资料使教学内容更加形象、生动，能够促进学生对知识的理解和记忆。在高等教育信息化的发展趋势下，高校师生对于声像服务的需求愈加强烈。但是，高校图书馆一直以来存在服务理念的误区，仅将声像服务停留在开展思想政治教育、影视欣赏、语言学习等层面，没有把教学作为服务核心，导致声像服务被边缘化，声像资源和硬件闲置。

三、以高校教学为服务重点的声像服务探索

（一）配备多媒体硬件设备

课堂教学是学校教学工作的重中之重，声像服务若想在课堂教学中发挥作用，前提是配置一定的多媒体硬件设备。以东北农业大学为例，2014年该校多媒体教室配置情况见表1。

东北农业大学自设录播室2间，分为校自动录播室（79个座位）、省自动录播室（96个座位）；语音室22间，其中4间外语教学专用，4间学生自习专用，14间除专业课使用外，其余时间对学生开放；机房18间，其中基础教学占用6间，专业教学占用9间，电气学院专用1间，艺术学院专用2间。国际教室是专为留学生设立的教室。

表1 2014年东北农业大学多媒体教室配置情况

表2 2013—2014年东北农业大学具备声像教学条件的教室情况

通过表1和表2发现：（1）该校重视教学和声像服务的有机结合。在硬件配置上，2013年配备67间具备声像教学条件的多媒体教室，2014年增至117间，可提供声像教学的教室从28.9%上升到41.5%。（2）多媒体授课涵盖的学科广泛，包括外语教学、基础学科教学（文学、数学、思政等）、专业学科教学（电气自动化、农业机械化等）、艺术等。

（二）深入院系开展主动服务

首先，图书馆声像部工作人员针对本校重点学科、特色学科进行调研，与学科教师共同研究挑选适合配置声像资源的课程，并参考教材和课程大纲，收集制作声像教学课件，统一放置在图书馆网页的在线视听栏目中进行推广。声像教学课件随着课程的变化，或为吸纳更新、更前沿、更具热点的学科知识进行调整。其次，对各学科授课教师提供主动服务，把本校现有的声像资料目录索引向教师进行介绍和说明，使其对本学科声像资料情况有所了解，从而充分利用于课堂教学。同时收集和采纳教师对声像教学资料的意见和建议，及时做出调整和改正。

（三）为学科化发展服务

学科化服务是图书馆发展的趋势，是为高校师生提供个性化、专业化和深层次的知识服务。声像服务只有开展学科化服务，才能了解各学科的发展状况，制定出符合本校本科教育和科研特点的声像服务，以及符合本校学科特点的声像资源采购准则，使图书馆的声像服务真正为教学和科研服务。并建立学科化服务管理平台，以提供学科化知识管理、学科资源利用与导引、信息咨询等服务。

（四）重视声像资料的数字化处理

深圳大学图书馆把馆藏声像资料和本校各专业课程教材制作或转换成电脑可识别的数字化声像资料，存储在局域网服务器上，构成一个数字化声像资料图书馆，实现网上声像服务，用户可以实时视听阅览，既可辅助教师教学，也可帮助学生在线自学。东北农业大学图书馆把图书附带光盘转换成数字化声像资料，储存在校园网上，用户可以随时通过网络进行查找和利用。

（五）加强声像资源数据库建设

为充分利用网络化声像资源，需对数量庞大的声像资源进行结构化技术处理，对知识进行系统组织。结合高校自身定位和学科特点，建立具有不同专业特点的声像资源数据库。

1.构建专家学者学术报告和讲座视频库。专家学者的学术报告和讲座具有较高学术价值，将其录制成声像资料并构建专家学术讲座视频库，不仅有助于学生深入学习专业知识，也能促进学科建设和发展。图书馆应指派专人和各学院建立长期联系，一是收集各学院相关资源，二是了解讲座和学术报告会具体信息，以便及时录制。此外，也要重视收集毕业生的优秀毕业设计成果，形成资料库，为在校学生提供借鉴和参考。

2.构建核心学科特色视频数据库。构建核心学科特色视频数据库将是数字化图书馆发展趋势下声像服务的工作重点。选派兼具学科背景和数字化处理能力的技术人员，通过咨询专家学者、开展学术研讨、发放调查问卷、同行借鉴等方法，完成核心学科特色视频数据库的采集、筛选、技术处理等工作，建设具有本校学科特色的视频数据库。全国230多家高校图书馆已建立多媒体特色视频数据库，如北京大学图书馆的“多媒体资源服务平台”、中国人民大学图书馆的“音乐特色数据库”、中央音乐学院图书馆的“馆藏中国解放前音乐期刊全文库”等[5]。

3.开设网上报告厅。东北农业大学图书馆从《网上报告厅》中精选出中国文化篇、艺术与文艺鉴赏、红学鉴赏、中国古代文化鉴赏、西方文化鉴赏、中国现当代文学与文化、文学创作与鉴赏、古典诗词欣赏、工商企业管理、大家风范、艺术之美、哲学之辩、社会之博、生命之道、生活之悟、文化之灿等40多门人文选修课，并于2006年4月开播。这种内容经典、形式新颖的选修课受到学生普遍欢迎。

《网上报告厅》分类列表包括：本校视频（学术讲座、精品课、校园风采等）、学术报告视频（理工系列、经管系列、文史系列等），涵盖全校主要学科的前沿学术视频声像资料。学生只要进入图书馆网页，便可根据个人需求自由选择相关课程作为人文选修课，并进行自主学习。

（六）建立规范的声像资料网络服务系统

1.根据不同用户设置登陆模式和使用权限。采用多级用户管理，设置不同的登陆模式和使用权限：学生可以查阅、下载但不能修改；教师备课后的电子教案可直接存放在图书馆服务器上，供学生查找。学生还可通过图书馆声像服务查找历届优秀毕业设计声像资料。

2.拓展检索查询服务。早期声像资料是线性结构，属于非结构化类型，不利于读者进行检索、查询及利用，因此需要进行数字化处理，使之优化成便于利用的结构化类型声像资源。可按照学科类别、主题、作者等分类方式，以系统、科学、统一的标准对声像资源进行整理加工。在页面结构设计上，提供资源检索服务，把声像资源题名、学科名称作为主要检索点，使读者能够快速、准确找到所需声像资料。除提供简单的检索查询外，还应开发在检索利用过程中的关联数据，增设信息反馈、使用评价、人机互动等功能，与其他图书馆声像数据库进行跨库检索，实现资源共享。

（七）制定完善的声像资料采访细则

声像资源的积累不是目的，关键是要挖掘资源的潜在价值。一是声像资源应紧密结合本校专业设置及学科发展方向；二是采集到的声像资料以最快速度发布，避免失去时效；三是对本校重点学科、特色学科，以及建筑、绘画、动物解剖等学科的声像资源进行重点采集；四是借助系统开发商和数据库提供商的技术优势，研发出更适合用户利用移动设备播放的声像视听服务技术，使用户随时获取教学声像视频。

（八）配备具有学科背景的专业技术团队

声像服务以高校教学为服务重点，要求声像部门工作人员既掌握声像服务涉及到的计算机网络技术，也要了解各院系学科知识、发展动向以及未来需求的学科背景。只有配备具有学科背景的专业技术团队，才能提供高水准服务。中国人民大学图书馆声像服务部馆员既是本馆学科服务的学科组成员，也为其他学科进行声像服务和多媒体资源建设，使图书馆根据本校实际情况，围绕学科教学开展声像服务。

四、结语

综上所述，以高校教学为重点的声像服务工作，是高校图书馆声像服务的新模式，既可促进本科教学，又使图书馆学科服务水平有所提高。声像服务未来的发展方向是将视听欣赏区、学习中心、多媒体研讨室、集体放像区、各种知识共享空间视频点播系统（VOD）等服务功能集于一体，从而使资源得以整合并被最大化利用，使校园教育突破空间距离的限制，向开放式教育模式转化，开启利于学生主动学习模式，并提供一站式协同学习（教学、研究）环境，体现现代教育和终身教育的特点。

［1］王阳.网络时代公共图书馆声像资料的建设[J].剧影月报,2006(1).

［2］王兵.简论美国、加拿大图书馆事业的发展及其对我国的启示[J].图书情报工作,2003(5).

［3］张翠莲.浅析图书馆音像资料管理、服务方式的转变[J].科技信息,2011(2).

［4］许继新.为学科和教学服务的视听工作探讨——以上海师范大学图书馆为例[J].科技情报开发与经济,2013(13).

［5］李伶.深化高校图书馆多媒体服务的思考[J].大学图书馆学报, 2013(1).

G255.73

A

1672-3805(2014)06-0074-04

2014-09-30

黑龙江省教育厅、黑龙江省高校图工委课题“高校图书馆声像资源外借服务模式的创新研究”（2013-B-010）

刘乐乐（1978-），女，东北农业大学图书馆馆员，研究方向为图书馆管理。