陈艳

【摘 要】高等院校作为培养有利于国家发展的高级人才的摇篮，是一个国家核心竞争力的重要体现。而大学图书馆则是各高校教学水平、科研水平、学生能力水平的重要保障，因此，管理好大学图书馆对于高校发展具有重要意义。本文结合全面质量管理理论，探讨其对大学图书馆的积极作用。

【关键词】全面质量管理；大学图书馆；作用

随着社会的发展，我国的大学图书馆管理方法也在不断革新。为寻找新的符合我国国情的图书馆管理理念和方法，我国图书馆界做过许多有益的尝试，例如建立专门的图书馆管理机构、实行岗位责任制、进行图书情报一体化等尝试。这些都对提高我国图书馆管理水平起到过积极作用，而图书馆全面质量管理理论就是在此背景下应运而生的。

一、图书馆全面质量管理的具体含义

全面质量管理（Total Quality Management，英文TQM ）是上世纪五十年代由美国著名统计学家W.爱德华.德明提出的 ，具体是指在全面社会的推动下，企业中所有部门、所有组织、所有人员都以产品质量为核心，把专业技术、管理技术、数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作和最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。

全面质量管理开始于制造业，但随着其不断的发展与完善，其运用也逐步由制造业向商业、服务业等各方面扩展，最后甚至扩展到了非盈利性的服务机构。……