刘 朝，夏 妮，马超群，王赛君

（湖南大学 工商管理学院，湖南 长沙 410082）

一 引 言

随着社会发展，员工工作动机、需求等心理状况发生着剧烈的变化，员工流失现象日益严重。对于股份制商业银行而言，既缺乏与国有商业银行竞争的政策优势和综合实力，又面临着外资银行对市场的争夺，在这样严峻的市场条件下，许多优秀人才选择离职，而离职的原因并不仅仅是薪酬和福利待遇不高，更深层次的原因是不认同管理者的领导方式，员工感知到组织不公平的待遇，对管理者产生了不信任。因此对股份制商业银行的管理者而言，了解员工，特别是他们直接下属的心理状况与工作感受，对提高员工的工作满意度是十分必要的。

变革型领导作为现代领导理论之一，包括领导魅力、愿景激励、智能激发和个性化关怀四个维度。BASS通过大量引用世界各地和各部门的研究成果证明了变革型领导与一系列产出变量存在较强的正相关，其中包括员工工作满意度。后续的大量研究涉及到不同的组织以及同一组织中的不同部门，结果均表明变革型领导风格能够带来较高的员工工作满意度，两者之间存在着显著的正相关。同时，也有研究表明，变革型领导不仅对员工工作满意度有显著的直接影响，而且还通过中介变量对其产生间接影响，但有关具体的作用机制的研究还缺乏。因此，研究者可以分析相关中介变量或调节变量对员工满意度影响，进而确定可能的影响机制模型。……