白雅芳

【摘要】企业的发展源于人的发展，企业的创新源于人的创新。在市场竞争日益激烈的今天，企业缺少的不是资金、技术、市场，而是怎样争取人才，怎样利用人才，怎样与人才共同发展。人才战略的制定和引进应受到企业的高度重视，去谋取企业的长远发展。在我国，民营企业日益壮大，对经济增长的贡献率更是攀升，然而民营企业在人才资源管理上的欠缺与不足，更应当引起企业管理层们的关注与重视，只有这样才能找出问题，以采取措施解决问题。

【关键词】人才战略；企业发展；改革措施

中国经济的快速发展催生了一批民营家族企业，也成就了一批民营企业家，从白手起家的作坊式管理到体系分明的现代化企业，中国家族企业正在用三十年的时间经历着西方家族企业的百年历程。今后五到十年里，中国家族企业的现代化演变和传承将达到高峰。我们必须以国际化的新视野、前瞻性的新研究以及本地化的新思考，为正处于成长期的中国家族企业，提供世界前沿管理智慧，探究欧洲百年旺族基业常青之根基的缘由，提升自身经营管理之方，打造世界级的中国家族企业。中国民营家族企业的发展有利于完善我国社会主义市场体系，促进我国非公有制经济的快速发展，同时也有利于我国市场竞争，激活各市场因素。

市场竞争归根结底是人才的竞争，确保人才的供给能满足企业发展的需求，这是HR必须解决的问题。在国内民营企业，以内部培养为主和以外部招聘为主的人才供给策略一直有争议，两种人才供给策略都有成功的实践。持内部培养策略观点的认为能确保企业“生产”符合其价值观和文化的员工，能提高员工的归属感；持外部招聘策略观点的认为中小型民营企业资源有限，实行拿来主义见效快，成本低。我们如何制定企业的人才策略呢？

民营企业的发展引起较多的关注，然而民营企业也有自身的弱点。我国民营企业中有九成以上是家族企业，可见家族企业是我国民营企业的主体部分。在我国的300多万家的私营企业中90%以上是家族企业，在这些企业中绝大部分实行家族式管理。家族企业有他存在的优势，也存在着一些劣势，优势是家庭成员对企业高度关心，避免出现最差决策反应速度快，总管理成本较低，所有者能够有效地监控企业经营防范两权分离风险。家族企业的弊端却是复杂的亲属关系、感情关系与管理层次的纠缠、非家族成员进入的障碍、企业主过度的集权与决策的独断性。

家族企业本身不是错误，但怎样把家族企业的管理层理顺，怎样做到任人唯贤、纳才用德却是家族企业需要解决的问题。一个“有主人”的企业，一个有“家族”的企业，对于民营企业的传承和基业长青是非常重要的。要做到这些关键是要克服掉那些管理不良的家族企业中常见的弊病，比如用人时任人唯亲的倾向，把家族的利益凌驾于企业利益之上等等不利于企业发展的因素。

现在民营企业中的家族式管理模式，使得家族以外的员工没有归属感。进入企业的能人不能及时公平地提拔重用，挫伤了他们的积极性，这不利于形成庸者下、能者上的用人机制。若老板及其管理者凭优越感而滥用权力，亲疏分明，就会造成大多数员工有怨言，因而这类企业当成长到一定规模后其弱点便会日益明显，导致企业不攻自破。家族式管理过分重视人情，忽视制度建设和管理。这种管理模式虽说会使企业内部人际关系融洽，为企业带来和谐的利益，但企业不是家庭而是一个社会经济组织，其成员的个人目标和利益与企业目标和利益存在一定的差异和冲突，特别是没有血缘关系的员工之间，以及员工与老板及亲属或亲信之间的利益关系的调整，必须有一个客观公正的标准，用统一的制度和纪律来约束全体成员的行为，才能形成客观公正的管理机制和良好的组织秩序。同时家族企业在领导选择上往往以血缘亲疏为标准，采取子承父业和亲戚总比外人可靠的家族继承制，忽视个人的才干和品行，从而导致企业持续发展受阻，因领导更替造成企业破产的事例屡见不鲜。

家族企业领导者的作用非常突出。他们的道德高尚、行为端正，作风严谨，奉公敬业的表率作用，业务素质上也要求有一技之长。他们许多是复合型人才，不仅是某个技术领域的专家，而且也是精明的商人，还是公关能手。由于他们的才能和领导从而限制了许多下属作用的发挥，压制人才的成长，形成个人绝对权威，因此这类企业经常会出现“成也萧何，败地萧何”的现象，即能人经济现象。当个人决策正确时，不仅决策迅速，贯彻有力，还会提高个人的权威；但当其决策失误又得不到他人的及时提醒时，会给企业造成巨大的损失。同时，当此人不在或退位，组织会出现人才断档，权力真空现象（继任者很难在短期内形成个人绝对权威），造成企业在一时期内混乱或无组织状态。由于家族式管理任人唯亲现象严重，他们在处理人际关系时按亲疏远近而非因才适用，因此在组织内产生“自己人”和“外人”的差别，造成“打仗亲兄弟，上阵父子兵”的家族主义氛围。外人为生存也就趋炎附势，拉帮结派，形成“你群”和“我群”的派系。有时为保护“外人”的利益他们会团结起来与老板或“自己人”抗争，造成企业内讧。因此家族式管理要么凝聚力很强，人际关系融洽，要么内部四分五裂，派系纷争。家族式企业的管理目标往往是以社会责任和员工福利为第一位的，而将经济效益放在第二位。由于这类企业在创业时有亲朋帮助，兄弟打天下才获成功，从伦理道德上讲不能忘了患难弟兄，因而为他们谋福利义不容辞。同时为兼顾公平对全体员工也会一视同仁，企业包揽了员工的住房、医疗、保险、子女就业乃至全家的生老病死，很容易将企业办成福利组织。

针对民营家族企业上述的管理现状，民营企业必须怎样改变其中的不足，实施新的企业人才战略规划和用人机制，用开阔的眼界看待企业发展远景和市场的发展变数。为求得发展，适应形势变化，民营企业可以从下列几个方向对公司的理念和人力资源管理做出调整。

首先，民营企业家应放弃对私有概念的执著。民营企业在中国人意识上的某些极端看法如资产和财富归个人、完全私有化、个人化、以及发财以后的亲属瓜分权力和资产，甚至后进入者也有瓜分的心态，已经是长期存在的现象。因此，如果其不能真正进入制度化、社会化的管理阶段，企业领导人不从民营概念中走出来，其发展仍然会很艰难。如果这些民营企业能够出现特色人才，特别是制度化，摆脱私有财产概念的束缚，进行社会化的财产概念运作，那么，情况也许会发生很大改变。也就是说，不固执于资产的私有与公有或民有，而是心在事业、心在企业、心在本地企业和民众的就业和经济发展、心在行业的发展，因此而产生的文化和思维方式认同和传播，其发展当然就不同了。因此，产生民众和社会价值观的认同，跳出私有个人财产的小圈圈，任何亲属和个人就不具有为了个人私有财产的瓜分和占有的争夺和争夺心态，民营企业的发展就具有了很多崛起的机会。如果能够吸纳国有企业包括其他成功企业已经具有的管理制度，发展将更稳定。当一个企业的发展涉及到更多人的命运和前途的时候，并被取得一种认同以后，那种单个人的利益争夺就会被社会价值观和对人的评价所支配，家族制度和任人唯亲的现象以及其他服务部门的不支持乃至其他限制可能就会大大减少，甚至反过来被支持，在这些关系上也好处理得多。一个企业内部要发展合作意识和同心同德的价值观及其巩固。

第二，建立良好人才举荐机制。企业要发展，要使优秀人才脱颖而出，受到重用，必须有一种良好的选人、用人机制。企业领导人要甘当“伯乐”，会相马，善选才，善用才，积极将人才举荐到适当的岗位，让他们有更大的发展空间。为此，一是要解放思想，大胆创新，敢于破除传统观念的束缚，与时俱进、抗击风险、不拘一格用人才。二要出于公心，任人唯贤，以企业利益为重，不掺杂个人的私心杂念，营造公平、公正、竞争、择优的用人环境。三要排除干扰，顶住各种说情风、关系网，用好作风选出好人才。四要阳光作业，拚弃用人上的弊端，用民主推荐，民主选举的办法，依靠广大群众推荐出各类优秀人才来。第三，为成就人才创造条件。企业领导干部和人才管理部门要重视人才理论的学习和研究，掌握与自己工作密切相关的知识，如“人才学”、“教育学”等，使自己“鸣之通其意、食之尽其材、策之以其道”，娴熟掌握人才工作艺术。企业领导要有博大的胸怀，要为那些有胆有识的优秀人才创造平台，给以重任；要为那些本质很好，但在枝节有小毛病的人才给以机会，克服缺点，增长才干；要让那些才华横溢，但有时锋芒毕露的人才发挥特长，扬长避短；还要让那些有独特见解，有时与领导认识不一致的人才有发挥的空间，鼓励他们为企业出谋划策，人尽其才，得以重用。总之，企业领导要有识才的慧眼、用才的气魄、爱才的感情、聚才的方法，充分地为企业广纳群贤。若此，企业的兴旺和发展就是指日可待的事了。

第四，培育企业自身文化，营造文化氛围。企业文化是企业长期在生产、经营、建设、发展过程中所形成的管理思想、管理方式、管理理论、群体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和。是企业领导层提倡、上下共同遵守的文化传统和不断革新的一套行为方式，它体现为企业价值观、经营理念和行为规范，渗透于企业的各个领域和全部时空文秘部落。其核心内容是企业价值观、企业精神、企业经营理念的培育，是企业职工思想道德风貌的提高。通过企业文化的建设实施，使企业人文素质得以优化，归根结底是推进企业竞争力的提高，促进企业经济效益的增长。企业文化为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。企业文化对形成企业内部凝聚力和外部竞争力所起到的积极作用，越来越受到人们的重视。企业竞争，实质是企业文化的竞争。面临全球经济一体化的新挑战和新机遇，企业应不失时机地搞好企业文化建设，从实际出发，制定相应的行动规划和实施步骤，虚心学习优秀企业文化的经验，努力开拓创新。企业文化建设是一项系统工程，是现代企业发展必不可少的竞争法宝。一个没有企业文化的企业是没有前途的企业，一个没有信念的企业是没有希望的企业。从这个意义上说，企业文化建设既是企业在市场经济条件下生存发展的内在需要，又是实现管理现代化的重要方面。为此，应从建立现代企业发展的实际出发，树立科学发展观，讲究经营之道，培养企业精神，塑造企业形象，优化企业内外环境，全力打造具有自身特制的企业文化，为企业快速发展提供动力和保证。