宁德煌 唐波

摘要：近年来，沃尔玛在中国市场频频发生商业诚信危机，作为世界零售企业第一的沃尔玛出现这种现象，值得深思。本文通过统计沃尔玛进入中国市场以来所发生的产生较大影响的负面事件，并结合相关学者的研究成果对沃尔玛中国商业诚信危机现象进行了深入的分析与总结，从过度追求低成本、本土化与企业文化冲突、监管缺失及消费市场成熟度不够等方面分析了沃尔玛在中国市场频频出现商业诚信危机的深层次原因，并在最后针对这种现象从企业内部及外部提出了一些对策建议。

关键词：沃尔玛；诚信危机；企业社会责任

中图分类号：F011文献标识码：A文章编号：1006-723X（2013）06-0030-05

沃尔玛是世界第一大零售商，近年来一直位居世界500强前列，不但对美国零售业的发展做出了巨大贡献，同时也提高了供应商生产水平及其利益相关者整体利益。Bradford C. Johnson研究表明，在1987—1999年间， 美国普通商品零售生产率增长的50%都要归功于沃尔玛的推动[1]；Qingyi Huang和Vincent Nijs等研究发现，生产商成为沃尔玛供应商后其整个市场的利润增加了17.77%[2]（P131-143）。可以说，沃尔玛在美国真正做到了一个企业公民的角色，但其在中国市场的发展却并不尽如人意，先不说与其年销售额1000亿美元的美好期望相距甚远，近年来接连不断的负面事件就让沃尔玛中国有限公司难以招架。

沃尔玛在美国本土的问题主要集中在劳资关系及对本土传统零售企业经营造成的冲击上，并没有出现在中国市场上这种因售卖过期食品、假冒“绿色猪肉”等等不讲诚信、不讲企业社会责任的现象而造成商业诚信危机。……