□文/李轶群

（昆山市供销合作总社 江苏·昆山）

“重视在创建过程中的反思、积累及提高，用品牌的理念提升服务水平”是昆山市供销合作总社机关服务品牌创建的根本目的。一年多来，围绕“助农解决资金短缺难、助农解决农技培训难、助农解决产品销路难、助农解决创办组织难、助农解决中小农户科学用药难”等五项重点工作，昆山市供销合作总社开展了一系列培训学习、广场宣传、服务对象座谈、“进村入企”走访等活动，将供销社“合作新天地”的品牌理念及服务承诺送到千家万户。

一、品牌创建是强基提质的过程

自去年起，昆山市供销合作总社将机关服务品牌创建工作列入年度效能考核重点工作中去，成立了以“一把手”为组长的品牌创建领导小组，经过一系列学习调研后，制订了《市供销总社创建机关服务品牌活动实施方案》，明确供销社机关服务品牌名称为“合作新天地”；服务口号为“满意在供销，放心千万家”；服务理念为“心系三农，创新服务”；服务取向为“城乡一体，合作共赢”；服务措施为“助农解五难”，希望通过服务品牌创建活动，在工作作风、履行职责和改革创新上有新突破；在服务质量、办事效率上有新改进；在农民群众对机关的满意度上有新提高，努力打造一流的供销社服务品牌和新型、和谐、高效的服务型机关。图1中，“合作”——供销合作社办社的基础和根本方法；“新”——新事物、创新；“天地”——象征生机勃勃的未来及广阔的空间和舞台。（图……