一、引言：从社会工作的目标指向说起

社会工作是一种专业性助人工作，它帮助社会上的贫困者、老弱者、身心残障者和其他不幸者；预防和解决部分经济困难或生活方式不良而造成的社会问题；开展社区服务，完善社会功能，提高社会福利水平和社会生活素质，实现个人和社会的和谐一致，促进社会的稳定与发展（王思斌.2004）。对于社会工作的理论界定不一而足，概括起来，可以将其界定为：社会工作是由社会福利部门和服务机构及其专业工作者，以利他主义和助人自助为基本理念，以科学的知识为基础，以专门的方法和技巧为手段，以调动和运用社会资源、帮助案主对象解决困难与问题、提供及增进其福利为基本追求，以实现社会公平与公正及社会和谐发展为目标的助人活动。

从社会工作的定义可以看出，社会工作的特征是服务，本质是一种助人活动；目标指向是为弱势者及需要者提供专业服务，以提供与提升福利。社会工作的过程就是其目标指向，是主体——社会工作者，作用于客体——受助者的过程，是主体和客体在建立专业关系基础上的“社会建构过程”（王思斌，2004）。从目前社会工作的实务工作看，无论是对老年人、残疾人、弱势者的介入，还是对吸毒者的干预、对失足者的行为矫正等，社会工作者都是扮演着服务者、助人者的角色，社会工作的目标指向直接表现为社会工作者→受助者，并通过受助者将受助意愿反馈给社会工作者，以进一步调整与完善工作进程。……