■张琰飞 朱海英

一、引言

旅游信息化建设是信息时代的必然要求。2009年底《国务院关于加快发展旅游业的意见》提出，要以信息化为主要途径提高旅游服务效率。2011年10月，《中共中央关于深化文化体制改革推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》明确提出推动文化产业与旅游等产业融合发展。

旅游产业本身的渗透性决定了其产业融合的必然趋势，旅游产业融合的动力包括技术创新、市场需求和经济管制等方面，其中旅游需求的变化和消费的升级是旅游产业融合的根本动力[1]，但企业同样是其融合发展的主体[2]，研究认为旅游产业融合的路径主要表现在技术融合、企业融合、产品融合、市场融合、制度融合等[3]以及资源融合和功能融合[4]等方面;文化产业与旅游产业因有共同的属性、特征而能实现融合发展[5]，从价值链的角度看，旅游产业与文化产业融合的过程表现在技术、产品、企业、市场等层面[6]。信息化对旅游产业发展产生了显著的影响，Werthner和Klien指出信息技术为旅游业发展带来机遇和挑战[7]，Buhalis与O’Connor提出信息通信技术是旅游业面临的一场革命[8]，Buhalis和Zoge指出信息技术对旅游产业管理具有深刻影响[9];郑鹏，马耀峰等提出实现信息对称最大化、信息传播多元化可使旅游者达到“试用”旅游产品的虚拟体验[10];王亚峰认为信息技术使得旅游者的消费行为趋于理性[11]。

武陵山片区集中了丰富的优质民族文化旅游资源，是我国文化与旅游融合发展的典型地区。……